จับกลุ่มเป้าหมายให้อยู่หมัด ด้วยฟีเจอร์บรอดแคสต์ตามแท็กลูกค้าบน Facebook

ในโลกของการตลาดออนไลน์ การส่งข้อความที่ตรงใจไปยังกลุ่มลูกค้าเป้าหมายถือเป็นกุญแจสำคัญในการสร้างยอดขายและความภักดีต่อแบรนด์ โดยเฉพาะบนแพลตฟอร์มยักษ์ใหญ่อย่าง Facebook ที่มีผู้ใช้หลากหลายกว่า 2,000 ล้านคนทั่วโลก การหากลุ่มลูกค้าที่ตรงกับสินค้าหรือบริการของเรา และเข้าถึงพวกเขาอย่างมีประสิทธิภาพจึงเป็นความท้าทายสำคัญของนักการตลาดยุคนี้

นั่นจึงเป็นที่มาของระบบ "การบรอดแคสต์ตามแท็กลูกค้า" หรือการส่งข้อความตรงไปยังลูกค้าที่มีการติดแท็กไว้ตามคุณสมบัติหรือพฤติกรรมที่เราสนใจ ไม่ว่าจะเป็นความสนใจ อายุ เพศ ระดับรายได้ การซื้อครั้งล่าสุด มูลค่าการซื้อ ฯลฯ ซึ่งช่วยให้เราสามารถแบ่งกลุ่มลูกค้าอย่างละเอียดและส่งข้อความที่มีเนื้อหาสอดคล้องกับแต่ละกลุ่มได้อย่างแม่นยำ

ประโยชน์สำคัญของการบรอดแคสต์ตามแท็กลูกค้าบน Facebook ได้แก่:

1. เพิ่มอัตราการเปิดอ่านและคลิก: เมื่อลูกค้าได้รับข้อความที่ตรงกับความต้องการ พวกเขามีแนวโน้มที่จะสนใจเปิดอ่านและคลิกเข้าชมเนื้อหามากกว่าข้อความทั่วไปที่ส่งเหมือนกันหมด

2. ทำให้ลูกค้ารู้สึกพิเศษ: การได้รับข้อเสนอหรือข่าวสารเฉพาะบุคคลที่ส่งมาสำหรับพวกเขา ทำให้ลูกค้ารับรู้ได้ถึงความใส่ใจและเอาใจใส่จากแบรนด์ ซึ่งส่งผลดีต่อความประทับใจและความภักดี

3. เพิ่มโอกาสในการขายต่อเนื่อง: การติดแท็กพฤติกรรมการซื้อของลูกค้าทำให้เราสามารถส่งข้อความแนะนำสินค้าอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องหรือเหมาะสมกับประวัติการซื้อ ซึ่งช่วยกระตุ้นให้เกิดการขายครั้งต่อไป

4. ปรับแต่งกลยุทธ์ให้เหมาะกับกลุ่มลูกค้า: ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับกลุ่มลูกค้าแต่ละกลุ่มจากการสร้างแท็ก ช่วยให้เราทำความเข้าใจพวกเขามากขึ้น และสามารถปรับแต่งแคมเปญหรือข้อความให้สอดคล้องตามลักษณะเฉพาะของแต่ละกลุ่มได้แม่นยำ

ยกตัวอย่างเช่น ร้านเสื้อผ้าแฟชั่นออนไลน์ที่ใช้ระบบบรอดแคสต์ตามแท็กของ Broadturbo โดยแบ่งกลุ่มลูกค้าตามเพศ ช่วงอายุ สไตล์การแต่งตัว และยอดใช้จ่าย ทำให้สามารถส่งข้อความแนะนำสินค้าคอลเล็กชันใหม่ที่เข้ากับแต่ละกลุ่ม พร้อมโค้ดส่วนลดพิเศษสำหรับลูกค้าที่ซื้อบ่อย ซึ่งเพิ่มอัตราการคลิกเข้าชมและอัตราการซื้อได้อย่างเห็นได้ชัด

อีกเคสที่น่าสนใจ คือธุรกิจสปาที่ใช้การบรอดแคสต์แบ่งตามกลุ่มลูกค้าที่เคยใช้บริการแล้วและยังไม่เคยใช้ โดยส่งข้อความชวนกลับมาใช้ซ้ำพร้อมข้อเสนอพิเศษให้กับกลุ่มลูกค้าเก่า ส่วนกลุ่มที่สนใจแต่ยังไม่เคยใช้จะได้รับโปรโมชันลองใช้ครั้งแรกในราคาพิเศษ ช่วยกระตุ้นการตัดสินใจและเปลี่ยนลูกค้าใหม่ให้กลายเป็นขาประจำได้สำเร็จ

จะเห็นได้ว่า ระบบการบรอดแคสต์ตามแท็กช่วยแก้โจทย์ท้าทายสำคัญของนักการตลาดออนไลน์ นั่นคือการเข้าถึงใจลูกค้าแต่ละกลุ่มได้อย่างถูกจุด และส่งข้อความชักจูงให้พวกเขาตอบรับได้ตรงมากที่สุด แถมยังสร้างประสบการณ์ส่วนบุคคลและความผูกพันในระยะยาวซึ่งเป็นหัวใจสำคัญของการทำการตลาดแนวใหม่

หากคุณอยากพลิกเกมการตลาดบน Facebook ให้เหนือชั้น และสร้างยอดขายจากลูกค้าที่ใช่อย่างต่อเนื่อง Broadturbo พร้อมให้บริการระบบบรอดแคสต์ตามแท็กลูกค้า พร้อมเทคนิคการตั้งค่าและจับคู่เนื้อหาแบบมืออาชีพ ช่วยให้ทุกแคมเปญของคุณแม่นเป้า เพิ่มอัตราตอบรับ และบรรลุเป้าหมายทางการตลาดได้ดั่งใจอย่างแน่นอน