HUMAN_AGENT tag
Human Agent (ຕອບກັບໄດ້ 7 ວັນ)
ສະຫຼຸບສັ້ນ
Human Agent ແມ່ນ Message Tag ຊື່ HUMAN_AGENT ທີ່ໃຫ້ພະນັກງານເຊິ່ງເປັນຄົນແທ້ຕອບກັບລູກຄ້າໃນ Messenger ໄດ້ພາຍໃນ 7 ວັນຫຼັງຂໍ້ຄວາມຂອງລູກຄ້າ ແທນທີ່ຈະຈຳກັດພຽງ 24 ຊົ່ວໂມງ ປັດຈຸບັນຍັງໃຊ້ງານໄດ້ຕາມນະໂຍບາຍ Messenger Platform ຂອງ Meta ແຕ່ໃຊ້ໄດ້ສະເພາະວຽກດູແລລູກຄ້າທີ່ແກ້ບໍ່ຈົບພາຍໃນ 24 ຊົ່ວໂມງ ຫ້າມສົ່ງຂໍ້ຄວາມອັດຕະໂນມັດ ແລະ ຫ້າມມີໂປຣໂມຊັນ ຈຶ່ງໃຊ້ສົ່ງບຣອດແຄສບໍ່ໄດ້
Human Agent ໃຊ້ໃນກໍລະນີໃດ
Meta ອອກແບບ Human Agent ສຳລັບການຊ່ວຍເຫຼືອລູກຄ້າໂດຍຄົນ ໃນກໍລະນີທີ່ບັນຫາແກ້ບໍ່ແລ້ວພາຍໃນ 24 ຊົ່ວໂມງ ເຊັ່ນ ທຸລະກິດປິດເຮັດການຊ່ວງທ້າຍອາທິດ ຫຼື ເລື່ອງທີ່ຕ້ອງໃຊ້ເວລາກວດສອບດົນກວ່ານັ້ນ
ໄລຍະເວລາ 7 ວັນນັບຈາກຂໍ້ຄວາມຂອງລູກຄ້າ ບໍ່ໄດ້ນັບຈາກຂໍ້ຄວາມທີ່ເພຈສົ່ງອອກໄປ
ຂໍ້ຫ້າມຂອງ Human Agent
ການໃຊ້ Message Tags ນອກກໍລະນີທີ່ໄດ້ຮັບອະນຸຍາດອາດເຮັດໃຫ້ເພຈຖືກຈຳກັດການສົ່ງຂໍ້ຄວາມ ແລະ ຖ້າສົ່ງຂໍ້ຄວາມດ້ວຍ Message Tags ຖີ່ເກີນໄປ API ຂອງ Meta ອາດຕອບກັບ error code 613 subcode 2018338 ເພື່ອເຕືອນໃຫ້ຫຼຸດອັດຕາການສົ່ງ
- ຫ້າມໃຊ້ສົ່ງຂໍ້ຄວາມອັດຕະໂນມັດ (automated messages)
- ຫ້າມສົ່ງເນື້ອຫາທີ່ບໍ່ກ່ຽວກັບບັນຫາຂອງລູກຄ້າ
- ຫ້າມມີໂປຣໂມຊັນ ເຊິ່ງເປັນກົດດຽວກັນກັບ Message Tags ທຸກຕົວ
- ບໍ່ແມ່ນຊ່ອງທາງສຳລັບບຣອດແຄສຂໍ້ຄວາມຈຳນວນຫຼາຍ
ຕ້ອງຂໍສິດຫຍັງແດ່
ແອັບທີ່ສົ່ງຂໍ້ຄວາມດ້ວຍ HUMAN_AGENT ຜ່ານ API ຂອງ Meta ຕ້ອງໄດ້ຮັບສິດ Human Agent ຜ່ານການກວດສອບແອັບ (App Review) ແລະ ຕ້ອງຜ່ານການຢືນຢັນທຸລະກິດ (Business Verification)
ຮ້ານຄ້າທີ່ບຣອດແຄສຄວນເຮັດແນວໃດ
- ໃຊ້ Human Agent ສະເພາະຕອນທີ່ແອັດມິນຕອບເຄສຂອງລູກຄ້າເອງ ເຊັ່ນ ຕອບຄຳຖາມທີ່ຄ້າງຈາກຊ່ວງວັນພັກ
- ຢ່າໃສ່ໂປຣໂມຊັນ ຄູປອງ ຫຼື ຄຳຊວນຊື້ສິນຄ້າເພີ່ມໃນຂໍ້ຄວາມທີ່ສົ່ງດ້ວຍ Human Agent
- ຢ່າໃຊ້ Human Agent ສົ່ງບຣອດແຄສ ຫຼື ຂໍ້ຄວາມອັດຕະໂນມັດ ເພາະສ່ຽງໃຫ້ເພຈຖືກຈຳກັດການສົ່ງຂໍ້ຄວາມ
- ຖ້າຕ້ອງແຈ້ງສະຖານະຄຳສັ່ງຊື້ຫາລູກຄ້າຈຳນວນຫຼາຍທີ່ເກີນ 24 ຊົ່ວໂມງ ໃຫ້ໃຊ້ເທມເພລດຂໍ້ຄວາມອັບເດດ (Utility) ແທນ
ຕ້ອງການສົ່ງຂໍ້ຄວາມຫາລູກຄ້າທີ່ທັກມາເກີນ 24 ຊົ່ວໂມງບໍ? ເບິ່ງ ການສົ່ງດ້ວຍເທມເພລດທີ່ Facebook ອະນຸມັດ
ຄຳຖາມທີ່ພົບເລື້ອຍ: Human Agent (ຕອບກັບໄດ້ 7 ວັນ)
- Human Agent ຕອບລູກຄ້າໃນ Messenger ໄດ້ຈັກວັນ
- ໄດ້ພາຍໃນ 7 ວັນນັບຈາກຂໍ້ຄວາມຂອງລູກຄ້າ ຕາມເອກະສານ Send API ແລະ Human Agent ຂອງ Meta ໂດຍຕ້ອງເປັນພະນັກງານທີ່ເປັນຄົນແທ້ຕອບເລື່ອງທີ່ລູກຄ້າຕິດຕໍ່ມາ
- ໃຊ້ Human Agent ສົ່ງບຣອດແຄສຫາລູກຄ້າທີ່ເກີນ 24 ຊົ່ວໂມງໄດ້ບໍ
- ບໍ່ໄດ້ Meta ຫ້າມໃຊ້ Human Agent ສົ່ງຂໍ້ຄວາມອັດຕະໂນມັດ ຫ້າມສົ່ງເນື້ອຫາທີ່ບໍ່ກ່ຽວກັບບັນຫາຂອງລູກຄ້າ ແລະ ຫ້າມມີໂປຣໂມຊັນ ການໃຊ້ຜິດຈຸດປະສົງອາດເຮັດໃຫ້ເພຈຖືກຈຳກັດການສົ່ງຂໍ້ຄວາມ
- HUMAN_AGENT ຖືກຍົກເລີກໄປພ້ອມ Message Tags ຕົວອື່ນແລ້ວບໍ
- ຍັງບໍ່ຖືກຍົກເລີກ ຕັ້ງແຕ່ 27 ເມສາ 2026 Meta ປິດສະເພາະ CONFIRMED_EVENT_UPDATE, POST_PURCHASE_UPDATE ແລະ ACCOUNT_UPDATE ສ່ວນ HUMAN_AGENT ຍັງໃຊ້ງານໄດ້
- ຕ້ອງເຮັດຫຍັງແດ່ຈຶ່ງຈະໃຊ້ Human Agent ໄດ້
- ແອັບທີ່ສົ່ງຂໍ້ຄວາມຜ່ານ API ຂອງ Meta ຕ້ອງໄດ້ຮັບສິດ Human Agent ຜ່ານ App Review ແລະ ຕ້ອງຜ່ານການຢືນຢັນທຸລະກິດ (Business Verification)
ແຫຼ່ງຂໍ້ມູນ
ກວດສອບກັບເອກະສານຂອງ Meta ລ່າສຸດເມື່ອ 14 ກັນຍາ 2026
ພ້ອມເລີ່ມບຣອດແຄສແລ້ວບໍ່?
ທົດລອງໃຊ້ຟຣີ 15 ວັນ ບໍ່ຕ້ອງຜູກບັດເຄຣດິດ
ໃຊ້ຜ່ານ Chrome Extension