ເຈາະເລິກກົນລະຍຸດການຕະຫຼາດຜ່ານ Facebook Messenger ສຳລັບແບຣນຍຸກໃໝ່

ໃນຍຸກທີ່ຜູ້ບໍລິໂພກໃຊ້ເວລາກັບສະມາດໂຟນ ແລະ ແອັບພລິເຄຊັນຫຼາຍຂຶ້ນເລື້ອຍໆ ການເຮັດການຕະຫຼາດຜ່ານຊ່ອງທາງສົນທະນາຢ່າງ Facebook Messenger ຈຶ່ງກາຍເປັນໜຶ່ງໃນກົນລະຍຸດທີ່ໄດ້ຮັບຄວາມນິຍົມສູງສຸດໃນບັນດາແບຣນ ແລະ ນັກການຕະຫຼາດດິຈິຕອນ

ດ້ວຍຖານຜູ້ໃຊ້ງານມະຫາສານ, ຟີເຈີທີ່ຫຼາກຫຼາຍ ແລະ ຄວາມສາມາດໃນການເຂົ້າເຖິງລູກຄ້າແບບຕົວຕໍ່ຕົວ ການເຮັດການຕະຫຼາດຜ່ານ Messenger ນັບເປັນໂອກາດທອງທີ່ຈະຊ່ວຍໃຫ້ທຸລະກິດສາມາດສ້າງການມີສ່ວນຮ່ວມ ເພີ່ມຍອດຂາຍ ແລະ ສ້າງຄວາມສຳພັນກັບລູກຄ້າໄດ້ຢ່າງມີປະສິດທິພາບສູງສຸດ

ໃນບົດຄວາມນີ້ ພວກເຮົາຈະພາທ່ານໄປເຈາະເລິກກົນລະຍຸດການຕະຫຼາດຜ່ານ Facebook Messenger ຕັ້ງແຕ່ການວາງແຜນ, ການສ້າງແຄມເປນ, ການໃຊ້ເຄື່ອງມືຕ່າງໆ ໂດຍສະເພາະລະບົບອັດຕະໂນມັດຢ່າງ BroadTurbo ໄປຈົນເຖິງການວັດຜົນ ແລະ ປັບປຸງຜົນລັບ ເພື່ອໃຫ້ທຸກແບຣນສາມາດໃຊ້ປະໂຫຍດຈາກຊ່ອງທາງນີ້ໄດ້ຢ່າງເຕັມປະສິດທິພາບ

ເປັນຫຍັງຕ້ອງເຮັດການຕະຫຼາດຜ່ານ Facebook Messenger

Facebook Messenger ຖືເປັນແພລດຟອມສຳຄັນອັນດັບໜຶ່ງຂອງການເຮັດ Conversational Commerce ຫຼື ການຂາຍສິນຄ້າ ແລະ ບໍລິການຜ່ານການສົນທະນາແບບ Real-time ດ້ວຍເຫດຜົນສຳຄັນຫຼາຍປະການ ໄດ້ແກ່:

• ມີຜູ້ໃຊ້ງານຫຼາຍກວ່າ 1,300 ລ້ານຄົນທົ່ວໂລກ ຄອບຄຸມເກືອບທຸກກຸ່ມເປົ້າໝາຍ
• ເຂົ້າເຖິງໄດ້ງ່າຍ ສະດວກວ່ອງໄວ ໃຊ້ໄດ້ທັງໃນມືຖື ແລະ ເດັສທັອບ
• ໃຊ້ງານໄດ້ຟຣີ ບໍ່ຕ້ອງເສຍຄ່າໃຊ້ຈ່າຍໃນການເລີ່ມຕົ້ນ
• ຕອບໂຈດພຶດຕິກຳຜູ້ບໍລິໂພກຍຸກດິຈິຕອນທີ່ຕ້ອງການຄວາມສະດວກ ຄວາມເປັນສ່ວນຕົວ ແລະ ຄວາມເປັນກັນເອງ
• ເໝາະກັບທຸລະກິດທຸກຂະໜາດ ຕັ້ງແຕ່ SMEs ຈົນເຖິງອົງກອນໃຫຍ່

ຈາກສະຖິຕິ 56% ຂອງຜູ້ໃຊ້ບໍລິການລູກຄ້າທົ່ວໂລກ ຕ້ອງການສື່ສານກັບແບຣນຜ່ານ Messaging Apps ຫຼາຍກວ່າຊ່ອງທາງດັ້ງເດີມຢ່າງອີເມວ ແລະ ຄອລເຊັນເຕີ ໃນຂະນະທີ່ 53% ຂອງຜູ້ຊື້ເຄື່ອງອອນລາຍ ມັກຈະຊື້ຈາກແບຣນທີ່ສາມາດແຊັດນຳໄດ້ທັນທີ

ດ້ວຍເຫດນີ້ ແບຣນທີ່ພ້ອມໃຫ້ບໍລິການລູກຄ້າຜ່ານ Messenger ຈຶ່ງມີໂອກາດໃນການເພີ່ມຄວາມພໍໃຈ ແລະ ສ້າງຄວາມພັກດີໃນໄລຍະຍາວໄດ້ຫຼາຍກວ່າ ເຊິ່ງນັບເປັນເຫດຜົນຫຼັກໆ ທີ່ແບຣນຄວນເລີ່ມໃຫ້ຄວາມສຳຄັນກັບຊ່ອງທາງນີ້

ຕົວຢ່າງການໃຊ້ Messenger ໃນການເຮັດການຕະຫຼາດ

Messenger ເປັນແພລດຟອມທີ່ມີຟີເຈີການສົນທະນາຄົບຖ້ວນ ແບຣນສາມາດໃຊ້ເພື່ອຈຸດປະສົງທາງການຕະຫຼາດໄດ້ຫຼາກຫຼາຍ ຍົກຕົວຢ່າງເຊັ່ນ:

• ການສົ່ງຂໍ້ຄວາມຕ້ອນຮັບ ແລະ ແນະນຳສິນຄ້າ
• ການແຈ້ງຂ່າວສານ ໂປຣໂມຊັນ ແລະ ແຄມເປນພິເສດ
• ການໂຕ້ຕອບກັບລູກຄ້າທີ່ສອບຖາມຂໍ້ມູນ ຫຼື ໃຫ້ຄຳແນະນຳ
• ການຮັບອໍເດີ ແລະ ຊຳລະເງິນ ຜ່ານແຊັດໄດ້ໂດຍກົງ
• ການສົ່ງແບບສອບຖາມ ເກັບຄຳຕິຊົມ ແລະ ຣີວິວຈາກລູກຄ້າ
• ການສ້າງເກມ ຫຼື ກິດຈະກຳອິນເຕີແອັກທີຟ
• ການບໍລິການຫຼັງການຂາຍ ເຊັ່ນ ການກວດສະຖານະການຈັດສົ່ງສິນຄ້າ
• ການແຈ້ງເຕືອນການໃຊ້ງານແອັບພລິເຄຊັນ ເຊັ່ນ ການອັບເດດ ການຕໍ່ອາຍຸ

ພວກເຮົາມັກຈະເຫັນຕົວຢ່າງຈາກແບຣນຊັ້ນນຳຕ່າງໆ ທີ່ໃຊ້ Messenger ເຮັດການຕະຫຼາດໃນແບບທີ່ສ້າງສັນ ແລະ ໜ້າສົນໃຈ

ເຊັ່ນ Spotify ສົ່ງຂໍ້ຄວາມພ້ອມລິ້ງໄປຫາເພລລິສໃໝ່ໆ ໂດຍອີງຈາກພຶດຕິກຳການຟັງຂອງຜູ້ໃຊ້ແຕ່ລະຄົນ ຫຼື Uber ທີ່ໃຫ້ຜູ້ໃຊ້ເອີ້ນລົດຜ່ານການແຊັດໃນ Messenger ໄດ້ເລີຍ ໂດຍບໍ່ຕ້ອງເປີດແອັບຫຼັກ

ການຄິດນອກກອບ ແລະ ນຳສະເໜີປະສົບການໃໝ່ໆ ຜ່ານທາງແຊັດ ຈະຊ່ວຍໃຫ້ແບຣນສາມາດສ້າງຄວາມປະທັບໃຈ ແລະ ຄວາມຜູກພັນກັບລູກຄ້າໄດ້ຫຼາຍຂຶ້ນ

ກົນລະຍຸດການເຮັດການຕະຫຼາດຜ່ານ Facebook Messenger

ການວາງແຜນກົນລະຍຸດທີ່ດີຄືຫົວໃຈສຳຄັນຂອງການເຮັດການຕະຫຼາດຜ່ານ Messenger ໃຫ້ປະສົບຜົນສຳເລັດ ເຊິ່ງມີຂັ້ນຕອນຫຼັກໆ ດັ່ງນີ້:

1. ກຳນົດເປົ້າໝາຍ ແລະ ຈຸດປະສົງ

ພວກເຮົາຕ້ອງເລີ່ມຈາກການວິເຄາະສະຖານະການປັດຈຸບັນຂອງແບຣນ ກຸ່ມເປົ້າໝາຍທີ່ຕ້ອງການເຂົ້າເຖິງ ແລະ ເປົ້າໝາຍທາງທຸລະກິດທີ່ຕ້ອງການບັນລຸຜ່ານ Messenger

ເຊັ່ນ ຖ້າເປັນແບຣນທີ່ຫາກໍເລີ່ມໃຊ້ຊ່ອງທາງນີ້ ເປົ້າໝາຍອາດເປັນການສ້າງການຮັບຮູ້ ແລະ ເພີ່ມຈຳນວນຜູ້ຕິດຕາມ ໃນຂະນະທີ່ແບຣນທີ່ມີຖານລູກຄ້າໃນ Messenger ຢູ່ແລ້ວ ອາດມຸ່ງເນັ້ນໄປທີ່ການເພີ່ມຍອດຂາຍ ຫຼື ສົ່ງເສີມແຄມເປນສະເພາະກິດຫຼາຍຂຶ້ນ

2. ສ້າງເພີໂຊນາລູກຄ້າ

ເມື່ອຮູ້ເປົ້າໝາຍແລ້ວ ຕໍ່ມາຄືການເຮັດຄວາມເຂົ້າໃຈກຸ່ມລູກຄ້າເປົ້າໝາຍຢ່າງເລິກເຊິ່ງ ທັງຂໍ້ມູນປະຊາກອນ, ພຶດຕິກຳ, ຄວາມສົນໃຈ, ບັນຫາທີ່ພົບ ແລະ ສິ່ງທີ່ຕ້ອງການຈາກແບຣນຜ່ານທາງແຊັດ

ການສ້າງ Buyer Persona ຫຼື ຕົວແທນລູກຄ້າໃນອຸດົມຄະຕິ ຈະຊ່ວຍໃຫ້ພວກເຮົາອອກແບບເນື້ອຫາ ແລະ ບົດສົນທະນາໃນ Messenger ໄດ້ຕົງໃຈ ໂດນໃຈ ແລະ ຈູງໃຈໃຫ້ລູກຄ້າເກີດການຕອບສະໜອງຕາມເປົ້າໝາຍຫຼາຍຂຶ້ນ

3. ກຳນົດຂອບເຂດການໃຊ້ງານ

ສິ່ງທີ່ຕ້ອງຄຳນຶງເຖິງອີກຢ່າງຄືການກຳນົດຂອບເຂດການໃຊ້ງານ Messenger ໃຫ້ຊັດເຈນ ທັງໃນແງ່ຂອງເວລາໃຫ້ບໍລິການ, ປະເພດຂອງການສົນທະນາທີ່ພ້ອມຮອງຮັບ, ທີມງານທີ່ຈະເຂົ້າມາເບິ່ງແຍງຕອບຄຳຖາມ, SLA ຫຼື ໄລຍະເວລາຕອບກັບ ແລະ ອື່ນໆ

ການສື່ສານຊີ້ແຈງຂອບເຂດທີ່ແນ່ນອນໃຫ້ລູກຄ້າຮູ້ ຈະຊ່ວຍປ້ອງກັນຄວາມເຂົ້າໃຈຜິດ ແລະ ເຮັດໃຫ້ລູກຄ້າຄາດຫວັງກັບບໍລິການໄດ້ຢ່າງເໝາະສົມ ເຊິ່ງຈະນຳໄປສູ່ຄວາມພໍໃຈສູງສຸດນັ້ນເອງ

4. ເລືອກປະເພດເນື້ອຫາ ແລະ ຮູບແບບການນຳສະເໜີ

ເມື່ອພ້ອມໃນທຸກດ້ານແລ້ວ ກໍຮອດເວລາວາງແຜນຄອນເທັນທີ່ຈະໃຊ້ເຮັດການຕະຫຼາດໃນ Messenger ໂດຍເນື້ອຫາທີ່ນຳສະເໜີອາດແບ່ງເປັນປະເພດຫຼັກໆ ໄດ້ແກ່:

• ຂໍ້ຄວາມຂ່າວສານທົ່ວໄປ ເຊັ່ນ ໂປຣໂມຊັນ, ອີເວັ້ນ, ສາລະໜ້າຮູ້
• ຄອນເທັນສ້າງການມີສ່ວນຮ່ວມ ເຊັ່ນ ກິດຈະກຳຊິງລາງວັນ, ແບບສອບຖາມ, ເກມ
• ເນື້ອຫາສົ່ງເສີມການຂາຍ ເຊັ່ນ ຄູປອງສ່ວນຫຼຸດ, ລິ້ງສິນຄ້າແນະນຳ, How-to
• ຂໍ້ຄວາມໃຫ້ບໍລິການລູກຄ້າ ເຊັ່ນ ຕອບຄຳຖາມ, ແກ້ບັນຫາ, ອັບເດດສະຖານະ

ພວກເຮົາອາດປະສົມປະສານການໃຊ້ຂໍ້ຄວາມຕົວອັກສອນ, ຮູບພາບ, ວິດີໂອ, ກາດ ຫຼື ລິ້ງ ເພື່ອໃຫ້ເນື້ອຫາມີຄວາມໜ້າສົນໃຈ ແລະ ດຶງດູດການໂຕ້ຕອບຈາກລູກຄ້າຫຼາຍຂຶ້ນ ໂດຍອາໄສເຄື່ອງມືຕ່າງໆ ຂອງ Messenger ມາປະຍຸກໃຊ້ໃຫ້ເຕັມປະສິດທິພາບ

ເຄື່ອງມືການຕະຫຼາດຜ່ານ Facebook Messenger ທີ່ຕ້ອງຮູ້ຈັກ

ປັດຈຸບັນ ມີເຄື່ອງມືສຳລັບເຮັດການຕະຫຼາດໃນ Messenger ໃຫ້ພວກເຮົາເລືອກໃຊ້ໄດ້ຫຼາກຫຼາຍ ທັງຂອງ Facebook ເອງ ແລະ ຂອງບໍລິສັດເຕັກໂນໂລຊີພາຍນອກ ທີ່ຊ່ວຍເພີ່ມຂີດຄວາມສາມາດ ແລະ ຄວາມສະດວກໃນການບໍລິຫານຈັດການແຄມເປນ ແລະ ແຊັດບອດຕ່າງໆ ໃຫ້ເກີດຜົນລັບສູງສຸດ

1. Comment-to-Messenger Ads

ເປັນໂຄສະນາໃນ Facebook ທີ່ຊ່ວຍດຶງຄົນທີ່ຄອມເມັ້ນໂພສຂອງພວກເຮົາ ໃຫ້ເຂົ້າມາສົນທະນາຕໍ່ໃນ Messenger ແບບອັດຕະໂນມັດ ໂດຍແບຣນສາມາດຕັ້ງຄຳຕອບ ແລະ ບົດສົນທະນາໃຫ້ໂຕ້ຕອບເປັນຂັ້ນຕອນໄປເລື້ອຍໆ ເຊິ່ງຈະຊ່ວຍປ່ຽນລູກຄ້າເປົ້າໝາຍໃຫ້ກາຍເປັນລູກຄ້າແທ້ໄດ້ງ່າຍຂຶ້ນ

2. Messenger Codes

ເປັນ QR ໂຄດພິເສດສຳລັບໃຫ້ລູກຄ້າສະແກນຈາກສື່ສິ່ງພິມ ຫຼື ສື່ອອບລາຍຕ່າງໆ ແລ້ວເຂົ້າມາສົນທະນາກັບແບຣນໃນ Messenger ໄດ້ໂດຍກົງ ເຊິ່ງຊ່ວຍເຊື່ອມຕໍ່ O2O (Online-to-Offline) ເພີ່ມຊ່ອງທາງໃນການເຂົ້າເຖິງລູກຄ້າໃໝ່ໄດ້ຫຼາຍຂຶ້ນ

3. Send/Receive API

ເປັນເຄື່ອງມືສຳລັບນັກພັດທະນາທີ່ຕ້ອງການເຊື່ອມຕໍ່ Messenger ເຂົ້າກັບແອັບພລິເຄຊັນອື່ນໆ ເຊັ່ນ ເວັບໄຊ, ລະບົບ CRM, ລະບົບແຊັດພາຍໃນ ແລະ ອື່ນໆ ເພື່ອໃຫ້ຂໍ້ມູນລູກຄ້າສາມາດສົ່ງຕໍ່ຫາກັນໄດ້ຢ່າງລຽບງ່າຍ ແລະ ນຳໄປໃຊ້ປະໂຫຍດຕໍ່ຍອດໄດ້ກວ້າງຂວາງຂຶ້ນ

4. Message Tags

Message Tags (ແທັກຂໍ້ຄວາມ) ເປັນຟີເຈີໃໝ່ທີ່ຊ່ວຍແບ່ງປະເພດການສົນທະນາໃນ Messenger ຕາມຈຸດປະສົງຂອງທຸລະກິດ ເຊັ່ນ ແທັກ Confirmed Event Update ສຳລັບສົ່ງຂໍ້ມູນອີເວັ້ນໃຫ້ລູກຄ້າທີ່ລົງທະບຽນ, ແທັກ Post Purchase Update ສຳລັບອັບເດດສະຖານະອໍເດີ ເປັນຕົ້ນ ເຊິ່ງຈະຊ່ວຍໃຫ້ທຸລະກິດສາມາດສົ່ງຂໍ້ຄວາມໄດ້ກົງເປົ້າໝາຍ ແລະ ຖືກກົດຂອງ Facebook ຫຼາຍຂຶ້ນ

5. BroadTurbo

BroadTurbo ຄືເຄື່ອງມືການຕະຫຼາດອັດຕະໂນມັດສຳລັບ Messenger ທີ່ອອກແບບມາເພື່ອຕອບໂຈດຜູ້ໃຊ້ທຸກລະດັບ ທັງມືໃໝ່ ແລະ ມືອາຊີບ ດ້ວຍຟີເຈີການໃຊ້ງານທີ່ຄົບວົງຈອນ ຕັ້ງແຕ່:

• ສ້າງບອດແມ່ແບບ ແລະ ປັບແຕ່ງຂໍ້ຄວາມຕອບກັບອັດຕະໂນມັດ
• ບຣອດແຄສຂໍ້ຄວາມ ແລະ ສົ່ງຂໍ້ຄວາມແບບກຳນົດເວລາລ່ວງໜ້າ
• ຈັດກຸ່ມຜູ້ຕິດຕາມຕາມຄວາມສົນໃຈ ຫຼື ພຶດຕິກຳ
• ທົດສອບປຽບທຽບເທມເພລດ A/B ເພື່ອປັບໃຫ້ໄດ້ຜົນລັບທີ່ດີທີ່ສຸດ
• ເບິ່ງລາຍງານຜົນຕອບຮັບ ແລະ ວັດຜົນເຊີງເລິກແບບ Real-time
• ເຊື່ອມຕໍ່ກັບລະບົບພາຍນອກທັງ API ແລະ Webhook

ດ້ວຍແຜງຄວບຄຸມທີ່ໃຊ້ງານງ່າຍ ບໍ່ຕ້ອງຂຽນໂຄດ ສາມາດຈັດການທຸກຟັງຊັນການຕະຫຼາດຜ່ານ Messenger ໄດ້ໃນບ່ອນດຽວ ເຮັດໃຫ້ແບຣນ ແລະ ຜູ້ປະກອບການປະຢັດເວລາ ຫຼຸດຕົ້ນທຶນ ແລະ ເພີ່ມຍອດຂາຍໃນໄລຍະຍາວໄດ້ຢ່າງແທ້ຈິງ

ຕົວຢ່າງກໍລະນີສຳເລັດຈາກການເຮັດການຕະຫຼາດຜ່ານ Messenger

ເພື່ອໃຫ້ເຫັນພາບຊັດຂຶ້ນ ນີ້ຄືບາງຕົວຢ່າງຂອງແບຣນທີ່ໃຊ້ກົນລະຍຸດ Messenger Marketing ຢ່າງໄດ້ຜົນ ແລະ ໜ້າສົນໃຈ:

1. Sephora

ແບຣນເຄື່ອງສຳອາງຊື່ດັງ ໃຊ້ Messenger Chatbot ເພື່ອແນະນຳຜະລິດຕະພັນໃຫ້ກົງກັບຄວາມຕ້ອງການຂອງລູກຄ້າແຕ່ລະຄົນ ຜ່ານການຖາມ-ຕອບແບບອິນເຕີແອັກທີຟ ຈົນໄດ້ຂໍ້ມູນພຽງພໍ ຈາກນັ້ນຈະສົ່ງລິ້ງໄປຫາໜ້າສິນຄ້ານັ້ນໆ ພ້ອມຄູປອງສ່ວນຫຼຸດໃຫ້ໃຊ້ທັນທີ ສົ່ງຜົນໃຫ້ມີຍອດຄລິກເຂົ້າຊົມ ແລະ ອັດຕາການຊື້ເພີ່ມຂຶ້ນກວ່າ 30% ຈາກລູກຄ້າທີ່ມາຈາກ Messenger

2. Pizza Hut

ເປີດໃຫ້ລູກຄ້າສາມາດສັ່ງພິຊຊ່າໄດ້ໂດຍກົງຈາກແຊັດ Messenger ໂດຍມີບອດຄອຍຊ່ວຍເຫຼືອ ແລະ ແນະນຳຕົວເລືອກຕ່າງໆ ໃຫ້ຕົງໃຈ ທັງຂະໜາດ, ໜ້າ, ຂອບ ແລະ ອື່ນໆ ພ້ອມສະແດງລາຄາ ແລະ ໂປຣໂມຊັນພິເສດ ຈາກນັ້ນເມື່ອສັ່ງແລ້ວ ກໍຈະມີລິ້ງສຳລັບການຊຳລະເງິນ ແລະ ຕິດຕາມສະຖານະການຈັດສົ່ງໄດ້ໃນແຊັດເດີມ ເຮັດໃຫ້ລູກຄ້າສະດວກ ແລະ ບອກຕໍ່ກັນປາກຕໍ່ປາກ

3. LEGO

ໃຊ້ Messenger ເປັນຊ່ອງທາງຫຼັກໃນການປະກາດເປີດຕົວຜະລິດຕະພັນໃໝ່ ພ້ອມແນະນຳວິທີການຫຼິ້ນແບບຕ່າງໆ ເພື່ອກະຕຸ້ນຄວາມສົນໃຈ ໂດຍໃຊ້ການສົ່ງຂໍ້ຄວາມແບບ Rich Media ທີ່ມີພາບເຄື່ອນໄຫວ, ວິດີໂອ, ລິ້ງ ແລະ ປຸ່ມໃຫ້ໂຕ້ຕອບ ພ້ອມເຊື່ອມຕໍ່ກັບລະບົບສະມາຊິກ ແລະ ສ່ວນຫຼຸດ VIP ເພື່ອຮັກສາຄວາມຜູກພັນ ແລະ ຄວາມພັກດີຕໍ່ແບຣນໃນໄລຍະຍາວ

ຈະເຫັນໄດ້ວ່າຕົວຢ່າງເຫຼົ່ານີ້ບໍ່ໄດ້ໃຊ້ Messenger ພຽງແຕ່ເພື່ອການບໍລິການລູກຄ້າ ແຕ່ນຳມາປັບໃຊ້ເພື່ອເປົ້າໝາຍທາງການຕະຫຼາດທີ່ຫຼາກຫຼາຍ ດ້ວຍວິທີການທີ່ສ້າງສັນ ເອົາໃຈໃສ່ລູກຄ້າເປັນລາຍບຸກຄົນ ແລະ ອຳນວຍຄວາມສະດວກສະບາຍໃຫ້ທຸກຂັ້ນຕອນ ເຊິ່ງເປັນແນວທາງທີ່ຜູ້ປະກອບການຍຸກໃໝ່ສາມາດນຳໄປປະຍຸກໃຊ້ໄດ້ຕາມບໍລິບົດຂອງຕົນເອງ

7 ເຕັກນິກເດັດໃນການເຮັດແຄມເປນຜ່ານ Messenger ໃຫ້ປັງ!

ສຸດທ້າຍນີ້ ພວກເຮົາຂໍແນະນຳເຕັກນິກທົ່ວໄປທີ່ຊ່ວຍເພີ່ມໂອກາດສຳເລັດໃນການເຮັດກິດຈະກຳທາງການຕະຫຼາດຜ່ານຊ່ອງທາງແຊັດ ດັ່ງນີ້:

1. ເອົາໃຈໃສ່ໃນລາຍລະອຽດ ລົງເລິກທຸກຂັ້ນຕອນຂອງ Customer Journey
2. ອອກແບບ Persona ແລະ ຂຽນບົດສົນທະນາຕາມລັກສະນະກຸ່ມເປົ້າໝາຍ
3. ແຊກຮູບພາບ Emoji ຫຼື Sticker ເພື່ອເພີ່ມສີສັນ ແລະ ອາລົມ
4. ເປີດຊ່ອງທາງໃຫ້ລູກຄ້າຕອບກັບ ຫຼື ແບ່ງປັນຄວາມຄິດເຫັນ ສ້າງການມີສ່ວນຮ່ວມ
5. ສົ່ງຂໍ້ຄວາມສະໝ່ຳສະເໝີ ແຕ່ບໍ່ຖີ່ຈົນລົບກວນ ພ້ອມໃຫ້ Unsubscribe ໄດ້
6. ລິ້ງໄປຫາໜ້າແຄມເປນ ຫຼື ແລນດິ້ງເພຈທີ່ກ່ຽວຂ້ອງໂດຍກົງ
7. ຕິດຕາມວັດຜົນ A/B Test ເພື່ອຮຽນຮູ້ ແລະ ປັບປຸງກົນລະຍຸດຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງ

ການວາງແຜນທີ່ຮັດກຸມ, ການເລືອກໃຊ້ເຄື່ອງມືຢ່າງເໝາະສົມ ແລະ ການທົດລອງພັດທະນາຢູ່ສະເໝີ ຈະຊ່ວຍຂັບເຄື່ອນແຄມເປນຜ່ານ Messenger ໃຫ້ບັນລຸເປົ້າໝາຍ ແລະ ສ້າງຄວາມສຳພັນທີ່ແໜ້ນແຟ້ນກັບລູກຄ້າໄດ້ໃນທີ່ສຸດ

ສະຫຼຸບ

Facebook Messenger ນັບເປັນຊ່ອງທາງການຕະຫຼາດທີ່ຊົງພະລັງ ແລະ ມີບົດບາດສຳຄັນໃນຍຸກຂອງ Conversational Commerce ຢ່າງທຸກມື້ນີ້

ດ້ວຍຈຳນວນຜູ້ໃຊ້ທີ່ມະຫາສານ, ຄວາມສາມາດທີ່ຫຼາກຫຼາຍ ແລະ ການຮອງຮັບການໃຊ້ງານທັງຈາກທາງແບຣນ ແລະ ລູກຄ້າ ເຮັດໃຫ້ Messenger ເປັນແພລດຟອມທີ່ຊ່ວຍສານສຳພັນ, ສ້າງປະສົບການ ແລະ ຊຸກຍູ້ໃຫ້ເກີດການຊື້ຂາຍໄດ້ແທ້

ເຖິງຢ່າງໃດກໍຕາມ ຄວາມສຳເລັດໃນການເຮັດການຕະຫຼາດຜ່ານ Messenger ບໍ່ໄດ້ເກີດຂຶ້ນຂ້າມຄືນ ແຕ່ຕ້ອງອາໄສຂະບວນການວາງກົນລະຍຸດຢ່າງເປັນຂັ້ນເປັນຕອນ, ການປະຍຸກໃຊ້ເຕັກໂນໂລຊີ ແລະ ເຄື່ອງມືທີ່ເໝາະສົມກັບເປົ້າໝາຍທາງທຸລະກິດ ລວມເຖິງການຮຽນຮູ້ພັດທະນາຢ່າງບໍ່ຢຸດຢັ້ງ ເພື່ອໃຫ້ສາມາດຕອບສະໜອງຄວາມຕ້ອງການຂອງລູກຄ້າໄດ້ດີຍິ່ງຂຶ້ນໄປເລື້ອຍໆ

ແລະ ເມື່ອແບຣນພ້ອມທຸ່ມເທເພື່ອສ້າງຄຸນນະພາບຂອງການສື່ສານຜ່ານ Messenger ການຕະຫຼາດໃນຊ່ອງທາງນີ້ ກໍຈະເປັນອີກໜຶ່ງກົນລະຍຸດທັນສະໄໝ ທີ່ຈະຊ່ວຍຊຸກຍູ້ທຸລະກິດໃຫ້ປະສົບຜົນສຳເລັດໄດ້ຢ່າງກ້າວກະໂດດໃນໂລກດິຈິຕອນ ທັງມື້ນີ້ ແລະ ໃນອະນາຄົດຢ່າງແນ່ນອນ