10 ເຕັກນິກບຣອດແຄສ Facebook Messenger ແບບມືອາຊີບ ປິດການຂາຍງ່າຍຂຶ້ນ
ການບຣອດແຄສຂໍ້ຄວາມຜ່ານ Facebook Messenger ເປັນຊ່ອງທາງທີ່ຊ່ວຍໃຫ້ຮ້ານຄ້າອອນລາຍລົມກັບລູກຄ້າເກົ່າໄດ້ໂດຍກົງ ສ້າງການມີສ່ວນຮ່ວມ ແລະ ນຳໄປສູ່ການປິດການຂາຍທີ່ຫຼາຍຂຶ້ນ
ແຕ່ການກົດສົ່ງບຣອດແຄສທຳມະດາອາດບໍ່ພຽງພໍ ຖ້າສົ່ງຜິດກຸ່ມ ຜິດເວລາ ຫຼື ສົ່ງຖີ່ເກີນໄປ ລູກຄ້າອາດເຊົາອ່ານ ຫຼື ຮູ້ສຶກວ່າຖືກລົບກວນ
ບົດຄວາມນີ້ລວມ 10 ເຕັກນິກບຣອດແຄສ Facebook Messenger ທີ່ມືອາຊີບໃຊ້ ຕັ້ງແຕ່ການວາງແຜນກ່ອນສົ່ງ ການຂຽນຂໍ້ຄວາມ ໄປຈົນເຖິງການວັດຜົນຫຼັງສົ່ງ ເພື່ອໃຫ້ທຸກຂໍ້ຄວາມທີ່ສົ່ງອອກໄປມີໂອກາດປິດການຂາຍຫຼາຍຂຶ້ນ
1. ຕັ້ງເປົ້າໝາຍໃຫ້ຈະແຈ້ງໃນແຕ່ລະບຣອດແຄສ
ກ່ອນເລີ່ມພິມຂໍ້ຄວາມ ໃຫ້ຕອບໃຫ້ໄດ້ກ່ອນວ່າບຣອດແຄສຮອບນີ້ຕ້ອງການໃຫ້ເກີດຫຍັງ ເຊັ່ນ ແຈ້ງສິນຄ້າເຂົ້າໃໝ່ ຊວນລູກຄ້າເຂົ້າເບິ່ງໄລຟ໌ສົດ ຫຼື ເປີດຮັບພຣີອໍເດີ
ໜຶ່ງຂໍ້ຄວາມຄວນມີເປົ້າໝາຍຫຼັກພຽງເລື່ອງດຽວ ຖ້າໃສ່ທັງໂປຣໂມຊັນ ຂ່າວສານ ແລະ ສິນຄ້າໃໝ່ໄວ້ໃນຂໍ້ຄວາມດຽວ ລູກຄ້າຈະບໍ່ຮູ້ວ່າຄວນສົນໃຈຫຍັງ
ເມື່ອເປົ້າໝາຍຈະແຈ້ງ ການເລືອກກຸ່ມຜູ້ຮັບ ການຂຽນເນື້ອຫາ ແລະ ການເລືອກ CTA ກໍຈະງ່າຍຂຶ້ນຕາມໄປນຳ ແລະ ຍັງຮູ້ນຳວ່າຫຼັງສົ່ງແລ້ວຕ້ອງວັດຜົນຈາກຕົວເລກຫຍັງ
2. ແບ່ງກຸ່ມລູກຄ້າດ້ວຍປ້າຍກຳກັບ ສົ່ງໃຫ້ກົງຄົນ
ລູກຄ້າແຕ່ລະກຸ່ມສົນໃຈເລື່ອງບໍ່ຄືກັນ ການສົ່ງຂໍ້ຄວາມດຽວໃຫ້ທຸກຄົນຈຶ່ງມັກໄດ້ຜົນໜ້ອຍກວ່າການສົ່ງໃຫ້ກົງກຸ່ມ ແລະ ຍັງລົບກວນລູກຄ້າທີ່ບໍ່ກ່ຽວຂ້ອງກັບເນື້ອຫານັ້ນນຳ
ວິທີທີ່ເຮັດໄດ້ງ່າຍແມ່ນຕິດປ້າຍກຳກັບໃຫ້ລູກຄ້າຕັ້ງແຕ່ຕອນລົມແຊັດ ເຊັ່ນ ລູກຄ້າທີ່ເຄີຍຊື້ແລ້ວ ລູກຄ້າທີ່ທັກມາຖາມແຕ່ຍັງບໍ່ໄດ້ປິດການຂາຍ ຫຼື ລູກຄ້າທີ່ສົນໃຈສິນຄ້າໝວດໃດໝວດໜຶ່ງ ເມື່ອຮອດເວລາສົ່ງ ກໍເລືອກສົ່ງສະເພາະກຸ່ມທີ່ເນື້ອຫາກົງກັບຄວາມສົນໃຈ ເຊັ່ນ ສົ່ງຂໍ້ຄວາມຊວນລູກຄ້າເກົ່າກັບມາຊື້ໃຫ້ສະເພາະຄົນທີ່ເຄີຍຊື້ແລ້ວ
ຖ້າໃຊ້ BroadTurbo ສາມາດບຣອດແຄສຕາມປ້າຍກຳກັບ ໂດຍເລືອກຫຼາຍປ້າຍກຳກັບພ້ອມກັນ ແລະ ກັ່ນຕອງປ້າຍກຳກັບທີ່ບໍ່ຕ້ອງການອອກໄດ້
3. ເປີດດ້ວຍປະໂຫຍກທຳອິດທີ່ດຶງດູດ ແລ້ວຂຽນໃຫ້ສັ້ນ ອ່ານງ່າຍ
ປະໂຫຍກທຳອິດແມ່ນສ່ວນທີ່ລູກຄ້າເຫັນກ່ອນຕັດສິນໃຈວ່າຈະອ່ານຕໍ່ຫຼືບໍ່ ຄວນບອກປະເດັນ ຫຼື ປະໂຫຍດທັນທີ ເຊັ່ນ ມີຫຍັງໃໝ່ ຫຼຸດລາຄາຮອດເມື່ອໃດ ຫຼື ຊ່ວຍແກ້ບັນຫາຫຍັງໃຫ້ລູກຄ້າ ແຕ່ຕ້ອງບໍ່ເກີນຈິງ ຫຼື ຫຼອກໃຫ້ອ່ານ
ເນື້ອຫາທີ່ຕາມມາຄວນສັ້ນ ກະທັດຮັດ ໃຊ້ພາສາເວົ້າທີ່ເປັນກັນເອງຄືລົມກັບລູກຄ້າໃນແຊັດ ຫຼີກລ່ຽງສັບເຕັກນິກ ແລະ ແບ່ງເປັນຫຍໍ້ໜ້າສັ້ນໆ ເວັ້ນແຖວໃຫ້ອ່ານສະບາຍຕາເທິງມືຖື
ລອງອ່ານຂໍ້ຄວາມຂອງຕົນເອງກ່ອນສົ່ງທຸກຄັ້ງ ຖ້າອ່ານແລ້ວຮູ້ສຶກວ່າຍາວ ລູກຄ້າກໍຈະຮູ້ສຶກແບບດຽວກັນ
4. ໃຫ້ຄຸນຄ່າ ແລະ ເລົ່າເລື່ອງຈິງ ບໍ່ແມ່ນຂາຍຢ່າງດຽວ
ຖ້າບຣອດແຄສທຸກຄັ້ງມີແຕ່ໂປຣໂມຊັນ ລູກຄ້າຈະເລີ່ມບໍ່ສົນໃຈຂໍ້ຄວາມຂອງເຮົາ ລອງສະຫຼັບກັບເນື້ອຫາທີ່ມີປະໂຫຍດ ເຊັ່ນ ວິທີໃຊ້ສິນຄ້າ ເຄັດລັບເລືອກສິນຄ້າໃຫ້ເໝາະກັບຕົນເອງ ຫຼື ຂ່າວສານກິດຈະກຳຂອງຮ້ານ
ອີກວິທີທີ່ຊ່ວຍສ້າງຄວາມໜ້າເຊື່ອຖືແມ່ນການເລົ່າເລື່ອງຈາກລູກຄ້າແທ້ ເຊັ່ນ ຣີວິວ ຫຼື ຮູບທີ່ລູກຄ້າສົ່ງມາຫຼັງໃຊ້ສິນຄ້າ (ຂໍອະນຸຍາດລູກຄ້າກ່ອນນຳມາໃຊ້) ລູກຄ້າຄົນອື່ນຈະເຫັນພາບຈະແຈ້ງຂຶ້ນວ່າສິນຄ້າຊ່ວຍຫຍັງໄດ້ ເຊິ່ງໜ້າເຊື່ອກວ່າການທີ່ຮ້ານເວົ້າເຖິງສິນຄ້າຂອງຕົນເອງຝ່າຍດຽວ
5. ໃຊ້ຮູບພາບ ວິດີໂອ GIF ແລະ ອີໂມຈິຢ່າງພໍດີ
ຮູບສິນຄ້າແທ້ ຮູບຕອນໃຊ້ງານ ຫຼື ວິດີໂອສັ້ນໆ ຊ່ວຍໃຫ້ລູກຄ້າເຂົ້າໃຈສິນຄ້າໄດ້ໄວກວ່າການອ່ານຂໍ້ຄວາມຍາວໆ ສ່ວນ GIF ແລະ ອີໂມຈິຊ່ວຍເພີ່ມສີສັນ ແລະ ບອກອາລົມຂອງແບຣນໄດ້ ເຊັ່ນ ໃສ່ 🔥 ເວລາເວົ້າເຖິງເຄື່ອງທີ່ໃກ້ໝົດ ຫຼື 👉 ຕົງຈຸດທີ່ຢາກໃຫ້ຄລິກລິ້ງ
ແຕ່ຄວນໃຊ້ເທົ່າທີ່ຊ່ວຍໃຫ້ອ່ານງ່າຍຂຶ້ນ ຖ້າໃສ່ຫຼາຍເກີນໄປ ຂໍ້ຄວາມຈະເບິ່ງລົກ ແລະ ຫາໃຈຄວາມສຳຄັນຍາກ
ຖ້າສົ່ງຮູບຜ່ານ BroadTurbo ເບິ່ງຄຳແນະນຳເລື່ອງຂະໜາດຮູບ ແລະ ການທົດສອບກ່ອນສົ່ງໄດ້ທີ່ໜ້າບຣອດແຄສຮູບພາບ
6. ໃສ່ CTA ທີ່ຈະແຈ້ງ ພ້ອມລິ້ງໄປຊ່ອງທາງສັ່ງຊື້
ທຸກບຣອດແຄສຄວນບອກລູກຄ້າໃຫ້ຈະແຈ້ງວ່າອ່ານຈົບແລ້ວຕ້ອງເຮັດຫຍັງຕໍ່ ເຊັ່ນ "ທັກແຊັດເພື່ອຈອງສິນຄ້າ" "ກົດລິ້ງເພື່ອເບິ່ງລາຍລະອຽດ" ຫຼື "ຕອບກັບເພື່ອຮັບໂຄດສ່ວນຫຼຸດ" CTA ທີ່ດີຄວນສັ້ນ ເຂົ້າໃຈງ່າຍ ແລະ ບອກປະໂຫຍດທີ່ລູກຄ້າຈະໄດ້ຮັບ
ຖ້າຂໍ້ຄວາມຍາວກວ່າ 2-3 ຫຍໍ້ໜ້າ ໃຫ້ໃສ່ CTA ທັງຊ່ວງຕົ້ນ ແລະ ຕອນທ້າຍ ຄົນທີ່ຕັດສິນໃຈໄວຈະໄດ້ບໍ່ຕ້ອງອ່ານຈົນຈົບ ສ່ວນຄົນທີ່ອ່ານຈົນຈົບກໍໄດ້ຮັບການກະຕຸ້ນອີກຄັ້ງກ່ອນຕັດສິນໃຈ
ຢ່າລືມແນບລິ້ງໄປຫາຊ່ອງທາງທີ່ລູກຄ້າສັ່ງຊື້ໄດ້ແທ້ ເຊັ່ນ ໜ້າສິນຄ້າເທິງເວັບໄຊ ຫຼື ຮ້ານຄ້າອອນລາຍຂອງເຮົາ ຖ້າໃຊ້ລິ້ງແຍກກັນໃນແຕ່ລະຊ່ອງທາງ ກໍຈະຮູ້ໄດ້ນຳວ່າລູກຄ້າຄລິກຊ່ອງທາງໃດຫຼາຍທີ່ສຸດ
7. ເລືອກເວລາສົ່ງໃຫ້ກົງກັບຊ່ວງທີ່ລູກຄ້າອອນລາຍ
ຂໍ້ຄວາມທີ່ສົ່ງໄປຕອນລູກຄ້າກຳລັງໃຊ້ມືຖືມີໂອກາດຖືກເປີດອ່ານຫຼາຍກວ່າຂໍ້ຄວາມທີ່ສົ່ງຕອນເດິກ ຫຼື ເຊົ້າມືດ ຊ່ວງພັກທ່ຽງ ຫຼື ຫຼັງເລີກວຽກເປັນຈຸດເລີ່ມຕົ້ນທີ່ດີ ແຕ່ແຕ່ລະຮ້ານມີກຸ່ມລູກຄ້າບໍ່ຄືກັນ
ວິທີທີ່ແມ່ນຍຳກວ່າແມ່ນເບິ່ງວ່າລູກຄ້າຂອງເຮົາມັກທັກແຊັດເຂົ້າມາຊ່ວງໃດ ແລ້ວສົ່ງບຣອດແຄສໃນຊ່ວງນັ້ນ ແລະ ຖ້າລູກຄ້າແຕ່ລະກຸ່ມອອນລາຍຄົນລະເວລາ ກໍແຍກສົ່ງຕາມກຸ່ມໄດ້
ຖ້າມີຜູ້ຮັບຈຳນວນຫຼາຍ ການສົ່ງແຕ່ລະຮອບອາດໃຊ້ເວລາດົນ ລອງໃຊ້ເຄື່ອງມືຄຳນວນເວລາບຣອດແຄສ ປະເມີນກ່ອນວ່າຮອບນີ້ຈະສົ່ງແລ້ວໃນຈັກນາທີ ແລ້ວເລີ່ມສົ່ງໃຫ້ທັນຊ່ວງເວລາທີ່ຕ້ອງການ
8. ສົ່ງສະໝ່ຳສະເໝີ ແຕ່ບໍ່ຖີ່ເກີນໄປ
ການສົ່ງບຣອດແຄສເປັນປະຈຳຊ່ວຍໃຫ້ລູກຄ້າຈື່ຮ້ານໄດ້ ແຕ່ຖ້າສົ່ງຖີ່ເກີນໄປ ລູກຄ້າຈະຮູ້ສຶກວ່າຖືກລົບກວນ ແລະ ເຊົາສົນໃຈຂໍ້ຄວາມຂອງເຮົາ
ອາດເລີ່ມຈາກອາທິດລະ 1-2 ຄັ້ງ ແລ້ວສັງເກດຜົນຕອບຮັບ ຖ້າຄົນຕອບກັບໜ້ອຍລົງ ຫຼື ມີຄົນຂໍໃຫ້ຢຸດສົ່ງຫຼາຍຂຶ້ນ ໃຫ້ຫຼຸດຄວາມຖີ່ລົງ ຫຼື ສົ່ງໃຫ້ສະເພາະກຸ່ມທີ່ສົນໃຈເລື່ອງນັ້ນແທ້ໆ
ຢ່າລືມວ່າຕາມນະໂຍບາຍຂອງ Meta ຂໍ້ຄວາມບຣອດແຄສປົກກະຕິສົ່ງເຖິງໄດ້ສະເພາະລູກຄ້າທີ່ຍັງຢູ່ໃນກົດ 24 ຊົ່ວໂມງ ແລະ ບຣອດແຄສປອດໄພແບບເດີມ (Recurring Notifications) ຢຸດໃຊ້ໃນໄທແລ້ວຕັ້ງແຕ່ວັນທີ 10 ກຸມພາ 2026
9. ຊວນລູກຄ້າຕອບກັບ ແລ້ວຮີບຕອບແຊັດໃຫ້ໄວ
ບຣອດແຄສທີ່ໄດ້ຜົນດີມັກເຮັດໃຫ້ເກີດການສົນທະນາ ລອງໃສ່ຄຳຖາມທີ່ຕອບງ່າຍ ແລະ ກົງກັບຄວາມສົນໃຈຂອງລູກຄ້າ ເຊັ່ນ "ຢາກໄດ້ສີໃດເຈົ້າ" ຫຼື "ສົນໃຈໃຫ້ແຈ້ງຕອນເຄື່ອງເຂົ້າບໍ" ຄຳຕອບທີ່ໄດ້ຍັງຊ່ວຍໃຫ້ຮູ້ຄວາມຕ້ອງການຂອງລູກຄ້າ ແລະ ນຳໄປຕິດປ້າຍກຳກັບເພື່ອແບ່ງກຸ່ມໃນຮອບຖັດໄປໄດ້
ເມື່ອສົ່ງອອກໄປແລ້ວ ຕ້ອງກຽມຄົນຕອບແຊັດໃຫ້ພ້ອມ ເພາະລູກຄ້າທີ່ທັກກັບມາແມ່ນຄົນທີ່ກຳລັງສົນໃຈ ຖ້າປະໄວ້ດົນ ຄວາມສົນໃຈກໍອາດຫາຍໄປ
ແລະ ເມື່ອລູກຄ້າຕອບກັບ ກອບເວລາ 24 ຊົ່ວໂມງທີ່ເພຈສົ່ງຂໍ້ຄວາມຫາລູກຄ້າຄົນນັ້ນໄດ້ກໍຈະເລີ່ມນັບໃໝ່ນຳ
10. ວັດຜົນ ແລະ ເຮັດ A/B Test ເພື່ອປັບປຸງທຸກຮອບ
ບຣອດແຄສທີ່ຄິດວ່າດີແລ້ວອາດບໍ່ໄດ້ຜົນຢ່າງທີ່ຄາດ ວິທີທີ່ຈະຮູ້ໄດ້ແມ່ນເກັບຕົວເລກຫຼັງສົ່ງທຸກຄັ້ງ ເຊັ່ນ ຈຳນວນຄົນທີ່ຕອບກັບ ຈຳນວນຄລິກລິ້ງ ແລະ ຍອດສັ່ງຊື້ທີ່ເກີດຂຶ້ນ ແລ້ວທຽບກັບເປົ້າໝາຍທີ່ຕັ້ງໄວ້ໃນຂໍ້ 1
ຖ້າຢາກຮູ້ວ່າແບບໃດໄດ້ຜົນກວ່າ ໃຫ້ລອງເຮັດ A/B Test ໂດຍປ່ຽນເທື່ອລະຢ່າງ ເຊັ່ນ ປະໂຫຍກທຳອິດ ຮູບພາບ ຫຼື ຂໍ້ຄວາມ CTA ແລ້ວແບ່ງສົ່ງໃຫ້ລູກຄ້າສອງກຸ່ມທີ່ມີລັກສະນະໃກ້ຄຽງກັນ ຈາກນັ້ນເກັບແບບທີ່ໄດ້ຜົນດີກວ່າໄວ້ໃຊ້ຕໍ່
ກ່ອນສົ່ງແທ້ທຸກຄັ້ງ ຄວນສົ່ງທົດສອບຫາປ້າຍກຳກັບທີ່ມີແຕ່ບັນຊີຂອງຕົນເອງ ຫຼື ລູກຄ້າຈຳນວນໜ້ອຍກ່ອນ ເພື່ອກວດວ່າຂໍ້ຄວາມ ແລະ ຮູບພາບສະແດງຜົນຖືກຕ້ອງ
ສະຫຼຸບ
ການບຣອດແຄສ Facebook Messenger ໃຫ້ປິດການຂາຍໄດ້ແທ້ ບໍ່ແມ່ນພຽງກົດສົ່ງຂໍ້ຄວາມຫາລູກຄ້າທຸກຄົນ ແຕ່ຕ້ອງເລີ່ມຈາກເປົ້າໝາຍທີ່ຈະແຈ້ງ ສົ່ງໃຫ້ກົງກຸ່ມດ້ວຍປ້າຍກຳກັບ ຂຽນຂໍ້ຄວາມໃຫ້ສັ້ນ ແລະ ມີຄຸນຄ່າ ໃສ່ຮູບກັບ CTA ທີ່ຈະແຈ້ງ ເລືອກເວລາ ແລະ ຄວາມຖີ່ໃຫ້ເໝາະສົມ ຕອບແຊັດໃຫ້ໄວ ແລ້ວວັດຜົນເພື່ອປັບປຸງທຸກຮອບ
ລອງເລືອກ 2-3 ເຕັກນິກທີ່ຮ້ານຍັງບໍ່ໄດ້ເຮັດໄປໃຊ້ໃນບຣອດແຄສຮອບຖັດໄປ ແລ້ວທຽບຜົນກັບຮອບກ່ອນ ຖ້າຍັງບໍ່ຮູ້ຈະເລີ່ມຂຽນຂໍ້ຄວາມແນວໃດ ເບິ່ງຕົວຢ່າງຂໍ້ຄວາມບຣອດແຄສສຳລັບໂອກາດຕ່າງໆໄດ້ເລີຍ