5 เครื่องมือบรอดแคสต์ Facebook ยอดนิยม เทียบจุดเด่นและราคา

การบรอดแคสต์ข้อความไปยังลูกค้าบน Facebook Page เป็นเทคนิคการตลาดออนไลน์ที่ช่วยเพิ่มการมีส่วนร่วม กระตุ้นยอดขายซ้ำ และรักษาความสัมพันธ์กับลูกค้าโดยไม่ต้องเสียค่าโฆษณาเพิ่ม แต่ด้วยข้อจำกัดของกล่องข้อความเพจแบบปกติ ร้านค้าส่วนใหญ่จึงต้องอาศัยเครื่องมือบรอดแคสต์เข้ามาช่วย

บทความนี้รวบรวม 5 เครื่องมือบรอดแคสต์ Facebook ที่ได้รับความนิยม พร้อมจุดเด่นของแต่ละตัว เพื่อให้คุณเลือกเครื่องมือที่ตรงกับลักษณะธุรกิจและงบประมาณได้ง่ายขึ้น

เปรียบเทียบภาพรวม

เครื่องมือ	จุดเด่น	เหมาะกับ
BroadTurbo	บรอดแคสต์เฉพาะทาง ไม่จำกัดเพจ ภาษาไทยเต็มรูปแบบ	ร้านค้าออนไลน์ไทยที่ปิดการขายในแชท
ManyChat	ระบบแชทบอทอัตโนมัติครบวงจร	ธุรกิจที่เน้น Automation Flow ซับซ้อน
Chatfuel	สร้างบอทแบบ No-Code มีเทมเพลตสำเร็จรูป	ผู้เริ่มต้นที่อยากมีแชทบอทเร็วๆ
SendPulse	ส่งได้หลายช่องทาง ทั้งอีเมล SMS และแชท	ธุรกิจที่ทำการตลาดหลายช่องทางพร้อมกัน
Zoho Social	จัดการโซเชียลมีเดียครบวงจรในที่เดียว	ทีมการตลาดที่ดูแลหลายแพลตฟอร์ม

1. BroadTurbo - ระบบบรอดแคสต์ Facebook เฉพาะทางของคนไทย

BroadTurbo คือเครื่องมือที่ออกแบบมาเพื่อการบรอดแคสต์ Facebook Messenger โดยเฉพาะ จึงใช้งานง่ายและตรงจุดสำหรับร้านค้าออนไลน์ไทย

จุดเด่นของ BroadTurbo ได้แก่:

• ส่งข้อความพร้อมรูปภาพหาลูกค้าจำนวนมากได้ในครั้งเดียว
• เชื่อมต่อเพจ Facebook ได้ไม่จำกัด ควบคุมจากที่เดียว
• แบ่งกลุ่มผู้รับตามแท็กลูกค้า ส่งเฉพาะกลุ่มที่ต้องการ
• ตั้งเวลาส่งล่วงหน้า พร้อมรายงานผลการส่งแบบเรียลไทม์
• หน้าจอภาษาไทย คู่มือภาษาไทย และทีมงานคนไทยคอยซัพพอร์ต
• ราคาเดียวใช้ได้ทุกฟีเจอร์ เริ่มต้น 590 บาทต่อเดือน พร้อมทดลองใช้ฟรี 15 วัน ไม่ต้องผูกบัตรเครดิต

เหมาะที่สุดสำหรับร้านค้าออนไลน์ที่ขายผ่านแชทเพจเป็นหลัก และต้องการเครื่องมือที่เริ่มใช้ได้ทันทีโดยไม่ต้องตั้งค่าซับซ้อน

2. ManyChat - แชทบอทอัตโนมัติครบวงจร

ManyChat เป็นหนึ่งในผู้นำด้านการตลาดผ่าน Messenger ระดับโลก จุดแข็งอยู่ที่ระบบแชทบอทและ Automation Flow ที่ปรับแต่งได้ละเอียด

• สร้างลำดับการสนทนาอัตโนมัติ ตอบลูกค้าได้แม้ไม่อยู่หน้าจอ
• รองรับ Audience Segmentation ตามพฤติกรรมการใช้งาน
• มี Growth Tool ช่วยเพิ่มผู้ติดตามจากหลายช่องทาง
• มีแผนฟรีสำหรับฟีเจอร์พื้นฐาน และแผนเสียเงินตามจำนวนผู้ติดตาม

ข้อควรพิจารณาคือหน้าจอเป็นภาษาอังกฤษ และค่าใช้จ่ายเพิ่มขึ้นตามจำนวน Contact หากมีหลายเพจต้องจ่ายแยกแต่ละเพจ อ่านการเปรียบเทียบแบบละเอียดได้ที่ BroadTurbo vs ManyChat

3. Chatfuel - สร้างแชทบอทแบบ No-Code

Chatfuel เป็นเครื่องมือทำ Messenger Marketing รุ่นบุกเบิกที่เน้นการสร้างแชทบอทโดยไม่ต้องเขียนโค้ด

• มีเทมเพลตบอทสำเร็จรูปให้เลือกใช้ตามประเภทธุรกิจ
• กำหนดเวลาส่งข้อความล่วงหน้า และเลือกกลุ่มผู้รับจากแท็กได้
• ดูจำนวนผู้เปิดอ่านและคลิกได้จากหน้า Dashboard
• เชื่อมต่อระบบภายนอกผ่าน API หรือ Zapier ได้

เหมาะสำหรับผู้เริ่มต้นที่อยากมีแชทบอทใช้งานเร็วๆ แต่สำหรับการบรอดแคสต์เชิงโปรโมชันล้วนๆ ฟีเจอร์อาจเกินความจำเป็น

4. SendPulse - การตลาดหลายช่องทางในระบบเดียว

SendPulse เป็นแพลตฟอร์มการตลาดแบบรวมช่องทาง ทั้ง Email, SMS, Web Push และแชทบอทของ Facebook, Telegram, WhatsApp

• สร้างแคมเปญบรอดแคสต์และแชทบอทแบบลากวาง
• มีระบบ CRM ในตัว เก็บโปรไฟล์ลูกค้าจากทุกช่องทาง
• มีเทมเพลตข้อความ Rich Media หลากหลาย
• มีแผนฟรีให้ทดลอง และคิดราคาตามจำนวนสมาชิก

จุดแข็งคือความครบของช่องทาง เหมาะกับธุรกิจที่ทำอีเมลและ SMS ควบคู่กับแชท แต่ถ้าโฟกัสแค่ Facebook อย่างเดียว เครื่องมือเฉพาะทางจะตรงจุดกว่า

5. Zoho Social - จัดการโซเชียลมีเดียครบวงจร

Zoho Social เป็นเครื่องมือ Social Media Management ที่ครอบคลุมทั้งการโพสต์ ตอบคอมเมนต์ และส่งข้อความในหลายแพลตฟอร์ม

• จัดการหลายช่องทางในที่เดียว ทั้ง Facebook, Instagram และอื่นๆ
• มีระบบตอบกลับอัตโนมัติ ติดแท็ก และกรองข้อความ
• มีรายงานวิเคราะห์ภาพรวมของทุกช่องทาง
• ราคาเริ่มต้นไม่สูง เหมาะกับทีมการตลาดขนาดเล็กถึงกลาง

เหมาะกับทีมที่ต้องดูแลโซเชียลหลายแพลตฟอร์มพร้อมกัน มากกว่าร้านค้าที่ต้องการบรอดแคสต์ Facebook เข้มข้นเป็นหลัก

วิธีเลือกเครื่องมือบรอดแคสต์ให้เหมาะกับธุรกิจ

1. ดูช่องทางหลักของธุรกิจ - ถ้าปิดการขายในแชทเพจ Facebook เป็นหลัก เครื่องมือเฉพาะทางอย่าง BroadTurbo จะคุ้มกว่าแพลตฟอร์มรวมช่องทาง
2. นับจำนวนเพจที่ดูแล - หลายเครื่องมือคิดราคาต่อเพจหรือต่อจำนวน Contact ถ้ามีหลายเพจ ควรเลือกแบบไม่จำกัดเพจ
3. ประเมินความซับซ้อนที่ต้องการ - แชทบอทซับซ้อนต้องแลกกับเวลาตั้งค่า ถ้าแค่ต้องการส่งโปรโมชันหาลูกค้าเก่า เลือกระบบที่กดส่งได้เลยจะเร็วกว่า
4. เช็กภาษาและการซัพพอร์ต - หน้าจอและทีมซัพพอร์ตภาษาไทยช่วยลดเวลาเรียนรู้ได้มาก
5. ทดลองใช้ก่อนตัดสินใจ - เกือบทุกเครื่องมือมีช่วงทดลองฟรี ควรลองส่งจริงกับเพจของคุณก่อนสมัครรายปี

สรุป

เครื่องมือบรอดแคสต์ Facebook แต่ละตัวมีจุดแข็งต่างกัน ManyChat และ Chatfuel เด่นเรื่องแชทบอท SendPulse และ Zoho Social เด่นเรื่องความครบของช่องทาง ส่วน BroadTurbo เด่นเรื่องการบรอดแคสต์เฉพาะทางที่ใช้ง่าย ไม่จำกัดเพจ ในราคาเดียว

หากคุณเป็นร้านค้าออนไลน์ไทยที่อยากเริ่มบรอดแคสต์หาลูกค้าเก่าวันนี้เลย ลองดูแพ็กเกจของ BroadTurbo หรือสมัครทดลองใช้ฟรี 15 วันได้โดยไม่ต้องผูกบัตรเครดิต