ตัวอย่างข้อความ
ช่วง 11.11 ลูกค้ามีตัวเลือกเยอะ ทั้ง Shopee, Lazada และร้านอื่นที่ลดพร้อมกัน ร้านที่ขายผ่านเพจชนะได้ด้วยสิ่งที่มาร์เก็ตเพลสให้ไม่ได้ เช่น ของแถมที่เลือกเองได้ การช่วยเลือกไซซ์ในแชต หรือโค้ดเฉพาะคนที่คุยกับเพจ ข้อความจึงควรบอกข้อได้เปรียบเหล่านี้ ไม่ใช่มีแค่ “ลด 11%”
ส่งหาใคร
ลูกค้ามักทักถามโปร 11.11 ล่วงหน้าหลายวัน แต่ข้อความโปรส่งได้เฉพาะคนที่ทักภายใน 24 ชั่วโมงล่าสุด จึงควรโพสต์บนเพจช่วงค่ำวันที่ 10 พฤศจิกายนว่า “ทักแชตคำว่า 1111 รับโค้ดตอนเที่ยงคืน” แล้วติดป้ายกำกับ “รอโปร 11.11” ให้คนที่ทักมา กลุ่มนี้คือกลุ่มหลักของบรอดแคสต์วันที่ 11 ส่วนกลุ่มรองคือป้ายกำกับของคนที่ถามสินค้าเฉพาะตัวในวันนั้น
ส่งตอนไหน
ส่งรอบแรกหลังเที่ยงคืนเข้าวันที่ 11 ไม่นาน ให้เฉพาะคนที่ขอรับโค้ดไว้ รอบที่สองช่วงพักเที่ยงหรือหลังเลิกงานสำหรับกลุ่มที่ถามสินค้าเฉพาะตัว และรอบปิดยอด 2–3 ชั่วโมงก่อนเที่ยงคืน ลูกค้าคนเดียวไม่ควรได้ครบทั้ง 3 รอบ ให้แบ่งรอบตามป้ายกำกับ
ข้อความพร้อมใช้ 4 แบบ
แก้ข้อความในวงเล็บ [ ] ให้เป็นของร้านคุณก่อนส่ง
- แบบที่ 1 · ส่งโค้ดตอนเที่ยงคืน
11.11 เปิดแล้วค่ะ 🛒 ตามที่ทักรอไว้ นี่โค้ดของคุณลูกค้า โค้ด [โค้ด] ลด [ส่วนลด] บาท เมื่อซื้อครบ [ราคา] บาท ใช้ได้ถึง 23:59 น. คืนนี้เท่านั้น สั่งได้ที่ [ลิงก์] หรือพิมพ์รายการในแชตนี้ได้เลยค่ะ
รูปที่ควรแนบ: ภาพโค้ดตัวใหญ่ พร้อมยอดขั้นต่ำและเวลาหมดอายุ ลูกค้าจะแคปเก็บไว้ใช้ตอนสั่ง
- แบบที่ 2 · บอกข้อได้เปรียบของร้าน
โปร 11.11 ของร้านเราไม่ได้มีแค่ส่วนลดนะคะ • สั่งในแชต เลือกของแถมเองได้ 1 ชิ้น • ไม่แน่ใจไซซ์ ส่งส่วนสูงกับน้ำหนักมา แอดมินช่วยเลือกให้ • [ชื่อสินค้า] ราคา [ราคา] บาท วันนี้วันเดียว ทักมาได้ถึงเที่ยงคืนค่ะ
รูปที่ควรแนบ: รูปของแถมทุกแบบที่ให้เลือกวางเรียงกัน
- แบบที่ 3 · จัดเซ็ตคุ้ม
เซ็ต 11.11 จัดให้แล้วค่ะ เซ็ต A: [ชื่อสินค้า] + [ชื่อสินค้า] = [ราคา] บาท เซ็ต B: [ชื่อสินค้า] 3 ชิ้น = [ราคา] บาท คุ้มกว่าซื้อแยก [ส่วนลด] บาท ส่งฟรีทั้งสองเซ็ต 🎁 ตอบกลับ “A” หรือ “B” แอดมินสรุปยอดให้ในแชตนี้ค่ะ
รูปที่ควรแนบ: รูปเซ็ตละ 1 ภาพ วางของทุกชิ้นในเซ็ตให้เห็นครบ รวมกับข้อความเป็น 3 รายการ
- แบบที่ 4 · ปิดยอดก่อนเที่ยงคืน
อีกไม่กี่ชั่วโมงหมด 11.11 แล้วนะคะ โค้ด [โค้ด] ใช้ได้ถึง 23:59 น. คืนนี้ หลังจากนั้นกลับราคาปกติ ใครใส่ตะกร้าไว้หรือคุยกับแอดมินค้างไว้ ทักมาปิดยอดได้เลย แอดมินอยู่ตอบถึงเที่ยงคืนค่ะ 🌙
เคล็ดลับให้บรอดแคสต์โปรโมชัน 11.11ได้ผล
- ประกาศบนหน้าเพจก่อนวันที่ 11 ให้คนทักมารับโค้ด วิธีนี้ทำให้คนที่สนใจเข้ามาอยู่ในช่วง 24 ชั่วโมงพอดีกับตอนเปิดโปร
- ถ้าขายทั้งในเพจและบนมาร์เก็ตเพลส ให้ใช้โค้ดหรือคำที่พิมพ์เฉพาะในแชต เช่น “1111” แยกจากโปรบนแพลตฟอร์ม จะนับได้ว่ามีกี่ออเดอร์ที่มาจากบรอดแคสต์
- เตรียมข้อความตอบกลับสำเร็จรูปไว้ก่อนส่ง สำหรับคำถามที่จะเข้ามาพร้อมกัน เช่น เงื่อนไขโค้ด ค่าส่ง และวันจัดส่ง แอดมินจะตอบทันในคืนที่แชตเข้าเยอะ
- บอกวันจัดส่งให้ชัด หลัง 11.11 ออเดอร์มักเข้าพร้อมกันเยอะ ถ้าร้านแพ็กไม่ทัน ให้บอกตั้งแต่ในข้อความว่าจะส่งภายในวันไหน
- อย่าลดราคาลึกเกินที่ร้านรับไหวเพื่อสู้กับมาร์เก็ตเพลส ใช้ของแถมหรือบริการในแชตเป็นจุดขายแทน
ข้อควรรู้ก่อนส่ง
ข้อความโปรโมชันส่งได้กับลูกค้าที่ทักแชทเพจภายใน 24 ชั่วโมงล่าสุด อ่านรายละเอียดที่ กฎ 24 ชั่วโมง ส่วนลูกค้าที่เกิน 24 ชั่วโมงส่งได้เฉพาะข้อความอัปเดตที่ไม่ใช่โปรโมชัน ผ่าน เทมเพลตที่ Facebook อนุมัติ
คำถามที่พบบ่อย: บรอดแคสต์โปรโมชัน 11.11
- ลูกค้าทักถามโปร 11.11 ไว้ตั้งแต่ต้นเดือน วันที่ 11 ส่งโค้ดให้ได้ไหม
- ถ้าลูกค้าไม่ได้ทักเพจอีกเลยใน 24 ชั่วโมงก่อนส่ง ส่งโค้ดไม่ได้ เพราะเป็นข้อความโปรโมชัน ให้ตอบลูกค้าตอนที่เขาทักมาว่า “คืนวันที่ 10 ทักคำว่า 1111 มารับโค้ดนะคะ” และโพสต์เตือนบนเพจช่วงค่ำวันที่ 10 แล้วส่งบรอดแคสต์ให้คนที่ทักกลับมา
- ส่งบรอดแคสต์ตอนเที่ยงคืนจะรบกวนลูกค้าไหม
- ถ้าลูกค้าขอรับโค้ดตอนเที่ยงคืนเอง ช่วงนั้นเหมาะที่สุด แต่ไม่ควรส่งตอนเที่ยงคืนถึงลูกค้ากลุ่มอื่นที่ไม่ได้ขอไว้ ให้ใช้ป้ายกำกับ “รอโปร 11.11” แยกคนที่ขอไว้ ส่วนคนอื่นส่งช่วงกลางวันหรือหลังเลิกงานแทน
- 11.11 ควรส่งบรอดแคสต์กี่ครั้งถึงไม่มากเกินไป
- ไม่มีตัวเลขตายตัว หลักที่ใช้ได้คือลูกค้าคนเดียวไม่ควรได้ข้อความโปรเดียวกันซ้ำหลายรอบในวันเดียว ให้แบ่งตามป้ายกำกับ เช่น คนที่ขอโค้ดได้รอบเที่ยงคืน คนที่ถามสินค้าเฉพาะได้รอบกลางวัน และรอบปิดยอดส่งเฉพาะคนที่คุยค้างอยู่ ถ้ามีลูกค้าบอกว่าไม่อยากรับข้อความ ให้หยุดส่งหาคนนั้น
ส่งข้อความโปรโมชัน 11.11หาลูกค้าทุกเพจในครั้งเดียว
ทดลองใช้ฟรี 15 วัน ไม่ต้องผูกบัตรเครดิต
ใช้ผ่าน Chrome Extension