Marketing messages on Messenger
Marketing Messages (ข้อความการตลาดแบบเสียเงิน)
สรุปสั้น
Marketing Messages คือช่องทางแบบเสียเงินของ Meta ที่ให้เพจส่งข้อความโปรโมชันทาง Messenger หาผู้ที่กดยินยอมรับข้อความ (subscriber) ได้แม้อยู่นอกหน้าต่าง 24 ชั่วโมง ปัจจุบันยังใช้งานได้ โดย Meta คิดเงินต่อข้อความที่ส่งถึงและเรียกเก็บในใบแจ้งหนี้โฆษณา ส่งได้สูงสุด 1 ข้อความต่อคนต่อวันต่อเพจ และต้องส่งผ่านเว็บแอปของผู้ให้บริการเทคโนโลยี (tech provider) ที่ได้รับสิทธิ์จาก Meta
Marketing Messages ทำงานอย่างไร
ข้อความส่งได้นอกหน้าต่าง 24 ชั่วโมง เฉพาะผู้ที่กดยินยอมรับข้อความ และมีเนื้อหาโปรโมชันได้ ทุกข้อความมีตัวเลือกให้ผู้รับยกเลิกการรับ (opt-out) และถ้าผู้รับตอบกลับ หน้าต่าง 24 ชั่วโมงใหม่จะเปิดขึ้น
ผู้ให้บริการเทคโนโลยีเริ่มใช้ได้ตั้งแต่ 1 กรกฎาคม 2025 ธุรกิจในไทยใช้บริการได้ และส่งหาผู้รับได้ทุกประเทศ ยกเว้นสหภาพยุโรป ญี่ปุ่น เกาหลีใต้ ออสเตรเลีย และสหราชอาณาจักร
วิธีสร้างรายชื่อผู้รับ
ตาม FAQ ของ Meta มี 3 วิธีหลักในการได้ผู้รับข้อความ ส่วนการกดยินยอมรับข้อความเพียงอย่างเดียวไม่ได้เปิดหน้าต่าง 24 ชั่วโมง
- ลูกค้าคลิกโฆษณา Click-to-Messenger แล้วตอบกลับ ระบบจะนับเป็นผู้รับข้อความโดยอัตโนมัติ
- อัปโหลดรายชื่อลูกค้า (เบอร์โทรหรืออีเมล) ให้ Meta จับคู่กับโปรไฟล์ผู้ใช้
- ส่งเทมเพลตขอความยินยอม (opt-in template) ในแชท
ค่าใช้จ่าย
Meta คิดเงินต่อข้อความที่ส่งถึงผู้รับ และเรียกเก็บผ่านใบแจ้งหนี้โฆษณาของ Meta จึงต้องมีบัญชีโฆษณาที่ผูกวิธีชำระเงินไว้ ราคาแตกต่างตามประเทศของผู้รับ (ตามอัปเดต 1 พฤษภาคม 2026)
Meta ยังไม่ระบุราคาต่อข้อความเป็นเงินบาทในเอกสารที่หน้านี้อ้างอิง
เกณฑ์จำกัดความถี่
ส่งได้สูงสุด 1 ข้อความต่อผู้รับหนึ่งคนต่อวันต่อเพจ และตั้งแต่ 10 เมษายน 2026 Meta จะบล็อกการส่งในกรณีต่อไปนี้
- ข้อความการตลาดเกิน 20% ของบทสนทนาปกติ (organic) กับผู้ใช้คนนั้นในรอบ 7 วัน
- ข้อความการตลาดเกิน 40% ของบทสนทนาปกติกับผู้ใช้คนนั้นในรอบ 1 วัน
- มีบทสนทนาปกติไม่มากพอนับจากข้อความการตลาดครั้งก่อน
ร้านค้าที่บรอดแคสต์ควรทำอย่างไร
- ใช้ Marketing Messages เมื่อต้องการส่งโปรโมชันหาลูกค้าที่เกิน 24 ชั่วโมง เพราะ Message Tags และเทมเพลต Utility ห้ามมีโปรโมชัน
- เตรียมบัญชีโฆษณาที่ผูกวิธีชำระเงิน และเลือกผู้ให้บริการเทคโนโลยีที่ได้รับสิทธิ์จาก Meta
- สร้างรายชื่อผู้รับจากโฆษณา Click-to-Messenger รายชื่อลูกค้า หรือเทมเพลตขอความยินยอมในแชท
- คุยกับลูกค้าแบบปกติอย่างสม่ำเสมอ เพราะถ้าสัดส่วนข้อความการตลาดสูงเกินเกณฑ์ Meta จะบล็อกการส่ง
- วางแผนส่งไม่เกินวันละ 1 ข้อความต่อลูกค้าหนึ่งคนต่อเพจ
ต้องการส่งข้อความหาลูกค้าที่ทักมาเกิน 24 ชั่วโมง? ดู การส่งด้วยเทมเพลตที่ Facebook อนุมัติ
คำถามที่พบบ่อย: Marketing Messages (ข้อความการตลาดแบบเสียเงิน)
- Marketing Messages บน Messenger เสียเงินไหม
- เสียเงิน Meta คิดเงินต่อข้อความที่ส่งถึงและเรียกเก็บในใบแจ้งหนี้โฆษณา ราคาแตกต่างตามประเทศของผู้รับ และ Meta ยังไม่ระบุราคาเป็นเงินบาทในเอกสารที่หน้านี้อ้างอิง
- Marketing Messages ส่งหาลูกค้าได้วันละกี่ครั้ง
- สูงสุด 1 ข้อความต่อผู้รับหนึ่งคนต่อวันต่อเพจ และตั้งแต่ 10 เมษายน 2026 Meta จะบล็อกการส่งถ้าข้อความการตลาดเกิน 20% ของบทสนทนาปกติในรอบ 7 วัน หรือเกิน 40% ในรอบ 1 วัน
- ร้านค้าในไทยใช้ Marketing Messages ได้ไหม
- ได้ ธุรกิจในไทยใช้บริการได้ แต่ต้องส่งผ่านเว็บแอปของผู้ให้บริการเทคโนโลยีที่ได้รับสิทธิ์จาก Meta และผู้รับต้องไม่อยู่ในสหภาพยุโรป ญี่ปุ่น เกาหลีใต้ ออสเตรเลีย หรือสหราชอาณาจักร
- Marketing Messages ต่างจาก Recurring Notifications อย่างไร
- Recurring Notifications เป็นระบบเดิมที่เปิดตัวแบบฟรี และยุติในไทยตั้งแต่ 10 กุมภาพันธ์ 2026 ส่วน Marketing Messages เป็นช่องทางแบบเสียเงินที่มาแทน โดย token ของผู้รับและเนื้อหาเดิมย้ายมาใช้ต่อได้
แหล่งข้อมูล
ตรวจสอบกับเอกสารของ Meta ล่าสุดเมื่อ 14 กันยายน 2569
พร้อมเริ่มบรอดแคสต์แล้วหรือยัง?
ทดลองใช้ฟรี 15 วัน ไม่ต้องผูกบัตรเครดิต
ใช้ผ่าน Chrome Extension