Messaging restrictions
เพจถูกจำกัดการส่งข้อความ
สรุปสั้น
เพจถูกจำกัดการส่งข้อความ (Messaging restrictions) คือการที่ Meta ระงับไม่ให้เพจส่งข้อความทาง Messenger เป็นระยะเวลาหนึ่ง เมื่อพบการละเมิดนโยบาย เช่น ใช้ Message Tags นอกกรณีที่ได้รับอนุญาต หรือทำการกระทำจำนวนมากที่อาจรบกวนผู้อื่น Meta ยังบังคับใช้อยู่ในปี 2026 ถ้าส่งผ่าน API ขณะถูกจำกัดจะได้รับ error code 10 subcode 1893063 และยื่นอุทธรณ์ได้ผ่าน Page Status หรือ Business Support Home
สาเหตุที่ทำให้เพจถูกจำกัด
ตามนโยบาย Messenger Platform ของ Meta การใช้ Message Tags นอกกรณีที่ได้รับอนุญาตอาจทำให้เพจถูกจำกัดการส่งข้อความ โดย Meta จะแจ้งรายละเอียดการละเมิดทางอีเมลและ Page Support Inbox
ตัวอย่างในเอกสาร Page Integrity ของ Meta คือการละเมิดประเภท SPAM ซึ่งอธิบายว่าเป็นการกระทำจำนวนมากที่อาจรบกวนผู้อื่น (high-volume actions that might bother others)
ผู้ใช้บล็อก ปิดเสียง หรือรายงานเพจได้ทุกเมื่อ Meta จึงแนะนำให้ติดตามอัตราการบล็อกและการรายงานสแปมใน Page Insights
สถานะของเพจและระยะเวลาการจำกัด
Page Integrity API ที่ Meta ประกาศเมื่อมกราคม 2026 แสดงสถานะของเพจ 4 ระดับ การจำกัดประเภท page_messaging และ page_messaging_api มีวันหมดอายุกำกับไว้ ตัวอย่างในเอกสารของ Meta มีทั้งการจำกัด 1 วันและ 3 วัน
ถ้าเห็นว่าถูกจำกัดโดยไม่ถูกต้อง ยื่นอุทธรณ์ได้ผ่าน Page Status หรือ Business Support Home
- ok เพจอยู่ในสถานะปกติ
- warning เพจได้รับคำเตือน
- restricted เพจถูกจำกัดการใช้งานบางอย่าง
- suspended เพจถูกระงับ
error ที่พบและขีดจำกัดอัตราการส่ง
ถ้าเพจถูกจำกัดชั่วคราว การส่งผ่าน API ของ Meta จะได้รับ error code 10 subcode 1893063 (temporarily restricted from sending messages) ซึ่ง Meta เพิ่มในเอกสาร error codes เมื่อ 25 มิถุนายน 2026
นอกจากการลงโทษตามนโยบายแล้ว Messenger Platform ยังมีขีดจำกัดอัตราการเรียก API (rate limit) ดังนี้
- Send API ส่งข้อความตัวอักษรได้ 300 ครั้งต่อวินาทีต่อเพจ
- ข้อความเสียงหรือวิดีโอส่งได้ 10 ครั้งต่อวินาที
- ถ้าส่งเกิน 40 ข้อความต่อวินาที การส่งอาจถูกหยุดชั่วคราว
- การส่งข้อความในห้องแชทเดียวมากเกินไปก็อาจถูกจำกัดได้
ร้านค้าที่บรอดแคสต์ควรทำอย่างไร
- จำไว้ว่าส่งได้ไม่ได้แปลว่าปลอดภัย ส่งเฉพาะเนื้อหาที่เกี่ยวข้องกับลูกค้ากลุ่มนั้นจริง ๆ
- ใช้ป้ายกำกับแบ่งกลุ่มลูกค้า แล้วส่งให้ตรงกลุ่ม แทนการส่งหาทุกคนในเพจ
- ทยอยส่งเป็นรอบ ไม่ยิงข้อความจำนวนมากในครั้งเดียว และไม่ส่งหลายข้อความติดกันในห้องแชทเดียว
- ติดตามการบล็อกและการรายงานสแปมใน Page Insights หลังส่งทุกครั้ง ถ้าเพิ่มขึ้นให้ลดความถี่
- ใช้ Message Tags เฉพาะกรณีที่ Meta อนุญาต และตรวจอีเมลกับ Page Support Inbox เมื่อได้รับแจ้งการละเมิด
ต้องการส่งข้อความหาลูกค้าที่ทักมาเกิน 24 ชั่วโมง? ดู การส่งด้วยเทมเพลตที่ Facebook อนุมัติ
คำถามที่พบบ่อย: เพจถูกจำกัดการส่งข้อความ
- เพจถูกจำกัดการส่งข้อความกี่วัน
- ขึ้นอยู่กับแต่ละกรณี การจำกัดประเภท page_messaging มีวันหมดอายุกำกับไว้ และตัวอย่างในเอกสาร Page Integrity ของ Meta มีทั้งการจำกัด 1 วันและ 3 วัน
- error 1893063 ใน Messenger คืออะไร
- error code 10 subcode 1893063 หมายถึงเพจถูกจำกัดการส่งข้อความชั่วคราว ข้อความที่ส่งผ่าน API ของ Meta ในช่วงนี้จะไม่สำเร็จจนกว่าการจำกัดจะหมดอายุ
- เพจถูกจำกัดการส่งข้อความ ยื่นอุทธรณ์ที่ไหน
- ยื่นอุทธรณ์ได้ผ่าน Page Status หรือ Business Support Home ตามเอกสาร Page Integrity ของ Meta และดูรายละเอียดการละเมิดได้จากอีเมลและ Page Support Inbox
- บรอดแคสต์ถี่แค่ไหนเพจถึงจะไม่โดนจำกัด
- Meta ยังไม่ระบุตัวเลขอัตราการบล็อกหรือจำนวนข้อความที่ปลอดภัยจากการถูกจำกัด มีเพียงขีดจำกัดทางเทคนิคของ API เช่น 300 ครั้งต่อวินาทีต่อเพจ ซึ่งไม่ได้รับประกันว่าจะไม่ถูกจำกัดตามนโยบาย แนวทางที่ดีคือส่งเนื้อหาที่เกี่ยวข้อง ใช้ป้ายกำกับเลือกกลุ่ม และติดตามการบล็อก
แหล่งข้อมูล
ตรวจสอบกับเอกสารของ Meta ล่าสุดเมื่อ 14 กันยายน 2569
พร้อมเริ่มบรอดแคสต์แล้วหรือยัง?
ทดลองใช้ฟรี 15 วัน ไม่ต้องผูกบัตรเครดิต
ใช้ผ่าน Chrome Extension