บรอดแคสต์ Facebook Messenger: ส่งข้อความทันใจ เพิ่มยอดขายชัวร์
บรอดแคสต์ (Broadcast) คือ การส่งข้อความไปหากลุ่มลูกค้าจำนวนมากในคราวเดียว ผ่านทาง Facebook Messenger บรอดแคสต์ช่วยให้ร้านค้าสามารถแจ้งข่าวสาร โปรโมชั่น หรือสิ่งที่ต้องการสื่อสารกับลูกค้าได้อย่างทันท่วงที เป็นวิธีที่สะดวก รวดเร็ว ใช้งานง่าย และสามารถเข้าถึงกลุ่มลูกค้าของร้านได้โดยตรง
บรอดแคสต์ Facebook Messenger ทำอะไรได้บ้าง
- แจ้งข่าวสารและอัปเดตเกี่ยวกับสินค้าและบริการ
- ส่งโปรโมชั่นและส่วนลดพิเศษให้ลูกค้า
- แจ้งเตือนเมื่อมีสินค้าใหม่หรือสินค้าขายดี
- สำรวจความคิดเห็นและข้อเสนอแนะจากลูกค้า
- ส่งข้อความต้อนรับและทักทายลูกค้าใหม่
- แจ้งลูกค้าเมื่อมีการจัดกิจกรรมหรือแคมเปญต่างๆ
การบรอดแคสต์ผ่าน Messenger ช่วยเสริมการตลาดของร้านค้าให้แข็งแกร่งมากขึ้น เพิ่มการมีส่วนร่วมและความผูกพันของลูกค้า รวมทั้งสร้างโอกาสในการเพิ่มยอดขายให้กับร้านอีกด้วย
วิธีทำบรอดแคสต์บน Facebook Messenger
- เข้าสู่ระบบ Broadturbo
- เลือกกลุ่มลูกค้า และแบ่งกลุ่มเพื่อกดส่ง
คำแนะนำในการทำ Facebook Messenger บรอดแคสต์
- ใส่หัวข้อที่น่าสนใจ ดึงดูดลูกค้าให้เปิดอ่าน
- ข้อความกระชับ เข้าใจง่าย อ่านไม่เกิน 1-2 นาที
- เลือกช่วงเวลาส่งที่เหมาะสม เพื่อให้ลูกค้าเห็น
- ไม่ส่งบ่อยเกินไป แนะนำประมาณ สัปดาห์ละ 1-2 ครั้ง
- แบ่งกลุ่มลูกค้าเป็นกลุ่มย่อยๆ ส่งให้ตรงกับความสนใจ
- สรุปใจความสำคัญไว้ตรงตอนเริ่มข้อความบรอดแคสต์
- วัดผลและปรับปรุงการทำบรอดแคสต์ตามผลตอบรับ
หากใช้งาน Facebook Messenger บรอดแคสต์อย่างมีกลยุทธ์ โดยส่งข้อความที่ถูกคน ถูกเวลา และตรงประเด็น ก็จะสามารถรักษาลูกค้าเดิมไว้ได้ในระยะยาว และดึงดูดลูกค้าใหม่มาซื้อสินค้าได้เพิ่มขึ้น ช่วยเพิ่มยอดขายให้ร้านแบบได้ผลชัวร์
บรอดแคสต์ (Broadcast) บน Facebook นับว่าเป็นเครื่องมือการตลาดออนไลน์ที่ทรงพลังของร้านค้าและธุรกิจทุกขนาด เพราะนอกจากจะสื่อสารกับกลุ่มลูกค้าได้ง่าย ยังช่วยประหยัดต้นทุนและเพิ่มความถี่ในการเข้าถึงลูกค้า ทำให้เกิดการซื้อซ้ำ ความภักดีต่อแบรนด์ และช่วยผลักดันยอดขายให้เติบโตได้อย่างต่อเนื่องครับ