ตัวอย่างข้อความ
ลูกค้าพรีออเดอร์ต้องจ่ายเงินก่อนได้ของหลายวันหรือหลายสัปดาห์ สิ่งที่ทำให้กล้าโอนจึงไม่ใช่ส่วนลด แต่คือความชัดเจนว่าปิดรับวันไหน มัดจำเท่าไหร่ ของถึงประมาณเมื่อไหร่ และถ้าของมาช้าหรือไม่มาจะทำอย่างไร ข้อความเปิดพรีที่ตอบครบจะลดแชตถามซ้ำ และลดปัญหาหลังการขาย
ส่งหาใคร
ส่งให้ลูกค้าที่ทักภายใน 24 ชั่วโมงล่าสุด โดยเลือกป้ายกำกับของคนที่เคยสั่งพรีกับร้าน เช่น “เคยพรี” กลุ่มนี้รู้ขั้นตอนแล้วและตัดสินใจเร็ว ถ้าเป็นสินค้าตามกระแสหรือสินค้านำเข้า ให้เพิ่มกลุ่มที่ติดป้ายกำกับ “ถามพรี-[ชื่อสินค้า]” ไว้ช่วงก่อนเปิดรับ
ส่งตอนไหน
ส่งเมื่อยืนยันราคาต้นทุนและรอบของเข้ากับผู้ผลิตแล้ว อย่าส่งตอนราคายังไม่นิ่ง ส่งรอบสองก่อนปิดรับ 1 วันให้คนที่ถามแต่ยังไม่โอน วันปิดรับควรห่างจากวันส่งข้อความพอให้ลูกค้าเตรียมเงินมัดจำ ถ้าเปิดรับสั้นเกินไป ลูกค้าที่รอเงินเดือนจะพลาด
ข้อความพร้อมใช้ 4 แบบ
แก้ข้อความในวงเล็บ [ ] ให้เป็นของร้านคุณก่อนส่ง
- แบบที่ 1 · ข้อมูลครบในข้อความเดียว
เปิดพรี [ชื่อสินค้า] แล้วค่ะ ราคา [ราคา] บาท มัดจำ [ราคา] บาท ปิดรับ [วันที่] ของถึงร้านประมาณ [วันที่] แล้วส่งต่อภายใน [จำนวน] วัน ถ้าของไม่มาหรือเลื่อนเกิน [จำนวน] วัน คืนมัดจำเต็มจำนวน ตอบ “พรี” พร้อมสีและไซซ์ แอดมินส่งเลขบัญชีให้ค่ะ
รูปที่ควรแนบ: รูปสินค้าตัวอย่างจริง พร้อมคำว่า “สินค้าพรีออเดอร์” บนภาพ ลูกค้าจะไม่เข้าใจผิดว่าเป็นของพร้อมส่ง
- แบบที่ 2 · ราคาพรีคุ้มกว่า
ใครรอได้ พรีคุ้มกว่านะคะ 📦 [ชื่อสินค้า] ราคาพรี [ราคา] บาท หลังของถึงจะขายแบบพร้อมส่งที่ [ราคาปกติ] บาท รับพรีถึง [วันที่] เท่านั้น ของถึงประมาณ [วันที่] จองในแชตนี้ได้เลยค่ะ
รูปที่ควรแนบ: ภาพเทียบราคาพรีกับราคาพร้อมส่งให้เห็นส่วนต่างชัดๆ
- แบบที่ 3 · รับจำนวนจำกัด
พรีรอบนี้รับได้ [จำนวน] ชิ้นเท่านั้นค่ะ [ชื่อสินค้า] สีใหม่ ราคา [ราคา] บาท มัดจำ [ราคา] บาท ครบจำนวนปิดทันทีแม้ยังไม่ถึง [วันที่] ทุกคนที่โอนแล้วจะได้ลำดับคิวแจ้งในแชต ✅
- แบบที่ 4 · ตอบข้อกังวลแบบเป็นกันเอง
มีคนถามบ่อยว่าพรีร้านเรารอนานไหม ขอตอบตรงๆ นะคะ 😊 รอบนี้ของถึงประมาณ [วันที่] ถ้ามีเลื่อน แอดมินจะแจ้งในแชต ไม่เงียบหาย เปิดรับ [ชื่อสินค้า] ถึง [วันที่] มัดจำ [ราคา] บาท ดูรีวิวจากลูกค้าพรีรอบก่อนได้ที่ [ลิงก์] ค่ะ
เคล็ดลับให้บรอดแคสต์เปิดพรีออเดอร์ได้ผล
- เขียนว่า “ของถึงประมาณ” พร้อมวันที่ แทนการฟันธงวันเดียว สินค้าพรีเลื่อนได้จากหลายเรื่องที่ร้านคุมไม่ได้ เช่น ผู้ผลิตหรือขนส่งระหว่างประเทศ
- ใส่เงื่อนไขคืนมัดจำตั้งแต่ข้อความเปิดพรี ถ้ามาบอกทีหลังตอนของเลื่อน ลูกค้าจะรู้สึกว่าร้านเปลี่ยนกติกา
- ย้ายลูกค้าที่โอนแล้วออกจากป้ายกำกับ “ถามพรี” ไปไว้ที่ “โอนมัดจำแล้ว” ตั้งแต่วันแรก ข้อความเตือนก่อนปิดรับจะไปถึงเฉพาะคนที่ยังไม่โอน
- ข้อความเปิดพรีเป็นข้อความขายของ ส่งได้ภายใน 24 ชั่วโมงหลังลูกค้าทักเท่านั้น แต่หลังลูกค้าสั่งแล้ว การแจ้งความคืบหน้าของออเดอร์พรีที่ใช้เวลาหลายสัปดาห์ส่งผ่านเทมเพลตยูทิลิตี้ที่ได้รับอนุมัติได้ ตราบใดที่ไม่มีเนื้อหาขายของ
- ถ้าสินค้ามีหลายสีหรือไซซ์ ให้ขอข้อมูลครบในคำตอบเดียว เช่น “พรี ดำ M 1 ตัว” จะช่วยให้สรุปยอดสั่งผู้ผลิตไม่ผิด
ข้อควรรู้ก่อนส่ง
ข้อความโปรโมชันส่งได้กับลูกค้าที่ทักแชทเพจภายใน 24 ชั่วโมงล่าสุด อ่านรายละเอียดที่ กฎ 24 ชั่วโมง ส่วนลูกค้าที่เกิน 24 ชั่วโมงส่งได้เฉพาะข้อความอัปเดตที่ไม่ใช่โปรโมชัน ผ่าน เทมเพลตที่ Facebook อนุมัติ
คำถามที่พบบ่อย: บรอดแคสต์เปิดพรีออเดอร์
- ของพรีเลื่อน ต้องแจ้งลูกค้าที่โอนมัดจำไปหลายสัปดาห์แล้ว ส่งข้อความได้ไหม
- การแจ้งเลื่อนวันส่งเป็นข้อความเกี่ยวกับคำสั่งซื้อ ไม่ใช่การขาย ถ้าลูกค้าไม่ได้ทักมาใน 24 ชั่วโมง ให้ส่งผ่านเทมเพลตยูทิลิตี้ที่ได้รับอนุมัติแล้ว และห้ามพ่วงโปรหรือชวนสั่งสินค้าอื่นในข้อความเดียวกัน ถ้าลูกค้าตอบกลับมา ก็คุยต่อได้ตามปกติภายในช่วง 24 ชั่วโมงนั้น
- ควรเก็บมัดจำพรีออเดอร์เท่าไหร่
- ไม่มีตัวเลขกลาง ขึ้นกับเงินที่ร้านต้องจ่ายผู้ผลิตล่วงหน้าและความเสี่ยงที่ลูกค้าจะทิ้งของ ร้านที่ต้องโอนให้ผู้ผลิตก่อนมักเก็บมัดจำให้ครอบคลุมต้นทุนส่วนนั้น สิ่งสำคัญกว่าตัวเลขคือเขียนให้ชัดว่ามัดจำคืนได้กรณีไหน และถ้าลูกค้าไม่จ่ายส่วนที่เหลือ มัดจำจะเป็นอย่างไร
- ปิดรับพรีแล้ว แต่ยังมีคนทักมาจอง ควรเปิดรอบเพิ่มไหม
- ถ้ายังสั่งเพิ่มกับผู้ผลิตได้ทัน ให้จดรายชื่อไว้ก่อน แล้วเปิดรอบใหม่พร้อมวันของถึงของรอบนั้นให้ชัด อย่ารวมคนที่มาทีหลังเข้ารอบเดิมถ้าไม่แน่ใจว่าของจะพอ เพราะคนที่โอนตรงเวลาจะได้รับผลกระทบ
ส่งข้อความเปิดพรีออเดอร์หาลูกค้าทุกเพจในครั้งเดียว
ทดลองใช้ฟรี 15 วัน ไม่ต้องผูกบัตรเครดิต
ใช้ผ่าน Chrome Extension