ตัวอย่างข้อความ
ข้อความแจ้งของเข้าได้ผลที่สุดเมื่อไปถึงคนที่เคยถามหาสินค้าตัวนั้นจริงๆ เพราะเขาตัดสินใจไว้แล้ว เหลือแค่รู้ว่าของมีแล้ว ข้อความที่ปิดการขายได้ต้องบอกให้ชัดว่าเข้ารุ่นไหน สีหรือไซซ์อะไร มีกี่ชิ้น และจองยังไง ไม่ต้องอธิบายสินค้ายาวเหมือนตอนเปิดตัว
ส่งหาใคร
เลือกลูกค้าที่ติดป้ายกำกับไว้ตอนถามของที่หมด เช่น “รอของ-[ชื่อสินค้า]” หรือ “ถามไซซ์ M” ข้อความแจ้งของเข้าเป็นข้อความขายของ จึงส่งได้เฉพาะคนในกลุ่มนี้ที่ทักเพจภายใน 24 ชั่วโมงล่าสุด ลูกค้าที่ถามไว้นานแล้วให้โพสต์แจ้งของเข้าบนหน้าเพจก่อน คนที่ทักกลับมาถามจะเข้ากลุ่มที่ส่งถึงได้
ส่งตอนไหน
ส่งทันทีที่ของถึงร้านและนับสต็อกเสร็จ ไม่ต้องรอช่วงเวลาไหนเป็นพิเศษ เพราะคนที่รอของอยู่จะตอบกลับเอง ถ้าของเข้าช่วงดึก ให้โพสต์หน้าเพจไว้ก่อนแล้วส่งบรอดแคสต์ช่วงสายของวันถัดไปให้คนที่ทักเข้ามา อย่าส่งตอนของยังอยู่ระหว่างขนส่ง ถ้าลูกค้าโอนแล้วแต่ร้านยังส่งของไม่ได้ จะเสียความเชื่อใจมากกว่ารอส่งอีกวัน
ข้อความพร้อมใช้ 4 แบบ
แก้ข้อความในวงเล็บ [ ] ให้เป็นของร้านคุณก่อนส่ง
- แบบที่ 1 · สั้น กระชับ
ของเข้าแล้วค่ะ ✨ [ชื่อสินค้า] ล็อตนี้มี [จำนวน] ชิ้น ราคา [ราคา] บาทเท่าเดิม พิมพ์คำว่า “จอง” ในแชตนี้ได้เลย แอดมินล็อกของให้ตามลำดับที่ทักเข้ามาค่ะ
รูปที่ควรแนบ: รูปสินค้าจริงวางคู่กับกล่องหรือถุงของล็อตใหม่ ให้ลูกค้าเห็นว่าเป็นของที่เพิ่งเข้า ไม่ใช่รูปเดิมจากโพสต์เก่า
- แบบที่ 2 · ตอบคนที่รอ
ขอบคุณที่รอนะคะ 🙏 [ชื่อสินค้า] ที่เคยสอบถามไว้ ตอนนี้มีของพร้อมส่งแล้ว แอดมินกันของไว้ให้คนที่ถามไว้ก่อนถึง [วันที่] ถ้ายังสนใจ ตอบกลับสีและไซซ์ที่ต้องการได้เลยค่ะ
- แบบที่ 3 · แจ้งสีและไซซ์ที่เข้า
อัปเดตของเข้า [วันที่] ค่ะ • [ชื่อสินค้า] สีดำ: S / M / L • [ชื่อสินค้า] สีครีม: M / L • ไซซ์ XL ยังไม่เข้า คาดว่าเข้า [วันที่] แคปรูปตัวที่ชอบส่งมาพร้อมบอกไซซ์ แอดมินเช็กสต็อกให้ทันทีค่ะ
รูปที่ควรแนบ: รูปรวมทุกสีที่เข้าในภาพเดียว ตามด้วยรูปตารางไซซ์ รวมกับข้อความเป็น 3 รายการ ยังไม่เกิน 4 รายการต่อบรอดแคสต์
- แบบที่ 4 · เร่งให้ตัดสินใจ
[ชื่อสินค้า] กลับมาแล้วค่ะ แต่ล็อตนี้ได้มาแค่ [จำนวน] ชิ้น ⏰ ล็อตหน้ายังไม่มีกำหนดเข้า ใครอยากได้โอนมัดจำภายในวันนี้ แอดมินล็อกให้เลย หรือสั่งผ่านลิงก์ [ลิงก์] ได้ค่ะ
รูปที่ควรแนบ: รูปสินค้าชิ้นเดียวเต็มภาพ เน้นให้เห็นรายละเอียดที่ลูกค้าถามบ่อย
เคล็ดลับให้บรอดแคสต์แจ้งของเข้าได้ผล
- ตอนลูกค้าถามของที่หมด ให้ติดป้ายกำกับแยกตามรุ่นทันที เช่น “รอของ-[ชื่อสินค้า]” วันที่ของเข้าจะเลือกส่งได้ตรงคน แทนการส่งหว่านทั้งเพจ
- บอกจำนวนชิ้นที่มีจริง ถ้าข้อความบอกว่ามีน้อยแต่ยังขายได้ทั้งสัปดาห์ ลูกค้าจะไม่เชื่อข้อความแจ้งของเข้าครั้งต่อไป
- ตอนตอบลูกค้าที่ถามของหมด ให้บอกว่าจะแจ้งของเข้าบนหน้าเพจ เพราะถ้าของเข้าหลังจากนั้นเกิน 24 ชั่วโมง ร้านส่งข้อความขายของหาเขาไม่ได้จนกว่าเขาจะทักกลับมา
- ถ้าของเข้าไม่ครบทุกสีหรือไซซ์ ให้บอกในข้อความเลยว่าอะไรยังไม่เข้า จะลดแชตที่ถามคำถามเดิมซ้ำจนแอดมินตอบไม่ทัน
- บอกคำที่ต้องพิมพ์เพื่อจองให้ชัด เช่น “จอง” หรือ “ดำ M” ลูกค้าที่อ่านในแชตตอบกลับได้ทันทีโดยไม่ต้องออกไปหน้าอื่น
ข้อควรรู้ก่อนส่ง
ข้อความโปรโมชันส่งได้กับลูกค้าที่ทักแชทเพจภายใน 24 ชั่วโมงล่าสุด อ่านรายละเอียดที่ กฎ 24 ชั่วโมง ส่วนลูกค้าที่เกิน 24 ชั่วโมงส่งได้เฉพาะข้อความอัปเดตที่ไม่ใช่โปรโมชัน ผ่าน เทมเพลตที่ Facebook อนุมัติ
คำถามที่พบบ่อย: บรอดแคสต์แจ้งของเข้า
- ลูกค้าถามของไว้เมื่อสัปดาห์ก่อน ส่งบรอดแคสต์แจ้งของเข้าให้ได้ไหม
- ถ้าลูกค้าไม่ได้ทักเพจเข้ามาภายใน 24 ชั่วโมงล่าสุด ส่งไม่ได้ เพราะข้อความแจ้งของเข้าเป็นการชวนซื้อ และเทมเพลตยูทิลิตี้ก็ใช้ส่งเนื้อหาขายของไม่ได้ ทางที่ทำได้คือโพสต์แจ้งของเข้าบนหน้าเพจหรือสตอรี่ หรือยิงโฆษณาที่คลิกแล้วเปิดแชต เมื่อลูกค้าทักกลับมาแล้วจึงส่งรายละเอียดให้
- ของเข้าหลายรุ่นพร้อมกัน ควรส่งรวมข้อความเดียวหรือแยกส่ง
- ถ้ามีป้ายกำกับแยกตามรุ่นอยู่แล้ว ให้แยกส่งแต่ละกลุ่ม ลูกค้าจะเห็นเฉพาะรุ่นที่ตัวเองรอ ถ้าไม่ได้แยกป้ายกำกับไว้ ให้รวมเป็นข้อความเดียวแบบรายการพร้อมรูปรวม ไม่ควรส่งหลายบรอดแคสต์ถึงลูกค้าคนเดิมในวันเดียว
- ควรใส่ราคาในข้อความแจ้งของเข้าไหม
- ควรใส่ โดยเฉพาะถ้าราคาต่างจากล็อตก่อน ถ้าไม่ใส่ แอดมินจะต้องตอบคำถามเรื่องราคาทีละแชต ถ้าราคาขึ้น ให้บอกตรงๆ พร้อมเหตุผลสั้นๆ เช่น ต้นทุนล็อตใหม่ปรับขึ้น ลูกค้าที่เคยเห็นราคาเดิมจะไม่รู้สึกว่าถูกเปลี่ยนราคาเงียบๆ
ส่งข้อความแจ้งของเข้าหาลูกค้าทุกเพจในครั้งเดียว
ทดลองใช้ฟรี 15 วัน ไม่ต้องผูกบัตรเครดิต
ใช้ผ่าน Chrome Extension