BroadTurbo คืออะไร เครื่องมือบรอดแคสต์ Facebook สำหรับร้านค้าออนไลน์
BroadTurbo คือเครื่องมือบรอดแคสต์ข้อความและรูปภาพเข้า Facebook Messenger สำหรับร้านค้าออนไลน์ แอดมินเพจ และเอเจนซีที่ดูแลหลายเพจ ใช้ส่งข้อความจากเพจไปหาลูกค้าที่เคยทักแชทเข้ามาได้ครั้งละหลายคน แทนการคัดลอกข้อความไปส่งทีละแชท เลือกส่งเฉพาะกลุ่มลูกค้าตามป้ายกำกับได้ และทุกแผนใช้งานได้ไม่จำกัดจำนวนเพจ
ถ้ายังไม่คุ้นกับคำว่าบรอดแคสต์ อ่านพื้นฐานได้ที่ บรอดแคสต์คืออะไร ส่วนบทความนี้สรุปว่า BroadTurbo ทำอะไรได้บ้าง มีข้อจำกัดอะไรที่ควรรู้ เหมาะกับร้านแบบไหน และเริ่มใช้งานอย่างไร
BroadTurbo ทำอะไรได้บ้าง
- บรอดแคสต์หาลูกค้าหลายคนในครั้งเดียว: เขียนข้อความ เลือกกลุ่มผู้รับ แล้วสั่งส่ง ระบบจะจัดคิวและค่อย ๆ ส่งให้ ไม่ต้องนั่งส่งเองทีละแชท
- เลือกส่งตามป้ายกำกับลูกค้า: ใช้ป้ายกำกับ (Label) ของ Facebook Messenger แบ่งลูกค้าเป็นกลุ่ม เช่น ลูกค้าที่เคยซื้อแล้ว หรือลูกค้าที่ทักมาแต่ยังไม่ปิดการขาย เลือกได้หลายป้ายกำกับพร้อมกันและกรองป้ายกำกับที่ไม่ต้องการออกได้ ดูรายละเอียดที่ บรอดแคสต์ตามป้ายกำกับลูกค้า
- ส่งรูปภาพพร้อมข้อความ: แนบรูปสินค้าหรือโปสเตอร์โปรโมชันไปกับแคปชันและคำกระตุ้น (CTA) ในการส่งครั้งเดียว ดูวิธีและข้อแนะนำที่ บรอดแคสต์รูปภาพ
- ไม่จำกัดเพจและบัญชี Facebook: ทุกแผนเชื่อมต่อได้ไม่จำกัดจำนวนเพจและบัญชี Facebook ส่วนตัว ค่าใช้งานคิดตามระยะเวลาเท่านั้น ไม่ได้คิดต่อเพจ ดูเพิ่มที่ ส่งข้อความหลายเพจ
- ตั้งเวลาและปิดเครื่องได้ (เวอร์ชันเว็บ): สั่งส่งทันทีหรือตั้งเวลาล่วงหน้าแล้วปิดเครื่องได้ เพราะระบบส่งต่อบนเซิร์ฟเวอร์ และเลือกหลายเพจแล้วสั่งส่งรอบเดียวได้
- ส่งข้อความอัปเดต/หลังการขาย (เวอร์ชันเว็บ): ใช้เทมเพลตที่ Facebook อนุมัติ แจ้งยืนยันคำสั่งซื้อหรืออัปเดตการจัดส่งหาลูกค้าที่ทักมาเกิน 24 ชั่วโมงแล้ว ส่งได้เฉพาะข้อความล้วน ห้ามมีเนื้อหาโปรโมชัน และสูงสุด 50,000 คนต่อการส่ง 1 ครั้ง ดูรายละเอียดที่ ส่งข้อความหาลูกค้าเก่าเกิน 24 ชั่วโมง
ข้อจำกัดที่ควรรู้: กฎ 24 ชั่วโมงของ Messenger
BroadTurbo ส่งข้อความผ่านระบบของ Facebook จึงอยู่ภายใต้นโยบายของ Meta เหมือนเพจทั่วไป ข้อที่กระทบร้านค้ามากที่สุดคือ กฎ 24 ชั่วโมง ซึ่งให้เพจส่งข้อความปกติ รวมถึงโปรโมชัน ได้เฉพาะภายใน 24 ชั่วโมงนับจากการกระทำล่าสุดของลูกค้า เช่น ทักแชทเข้ามาหรือกดปุ่มในแชท
- เวอร์ชันเว็บของ BroadTurbo ส่งบรอดแคสต์ปกติเฉพาะลูกค้าที่ยังอยู่ในหน้าต่าง 24 ชั่วโมง
- ลูกค้าที่เกิน 24 ชั่วโมงแล้ว ส่งได้ด้วยเทมเพลตข้อความอัปเดต/หลังการขาย ซึ่งห้ามมีเนื้อหาโปรโมชัน
- ระบบ Recurring Notifications ที่หลายเครื่องมือเคยเรียกว่า “บรอดแคสต์ปลอดภัย” ยุติในไทยตั้งแต่ 10 กุมภาพันธ์ 2026 อ่านรายละเอียดที่ Recurring Notifications ยังใช้ได้ไหม
ไม่ว่าจะส่งทางไหน เนื้อหาต้องเป็นไปตามนโยบายของ Facebook ถ้าบรอดแคสต์ถี่จนลูกค้ารำคาญหรือใช้คำโฆษณาเกินจริง เพจอาจถูกจำกัดการใช้งานได้ การเลือกส่งตามป้ายกำกับช่วยลดการรบกวนลูกค้าที่ไม่เกี่ยวข้องกับข้อความนั้น
เวอร์ชันเว็บกับส่วนขยาย Chrome ต่างกันอย่างไร
BroadTurbo ใช้งานได้ 2 ช่องทาง และทุกแผนใช้ได้ทั้งสองทางด้วยบัญชีเดียว
เวอร์ชันเว็บ
- ส่งผ่าน Facebook API อย่างเป็นทางการ เชื่อมต่อเพจเข้ากับระบบโดยตรง และต้องกดอนุญาตสิทธิ์เป็นรายเพจตอนเชื่อมต่อ
- ใช้ได้ทั้งมือถือ แท็บเล็ต และคอมพิวเตอร์
- สั่งส่งแล้วปิดเครื่องได้ ตั้งเวลาล่วงหน้าได้ และเลือกหลายเพจแล้วส่งรอบเดียวได้
- มีทั้งข้อความปกติที่พิมพ์เองและแนบรูปได้ และข้อความอัปเดต/หลังการขายแบบเทมเพลต
ส่วนขยาย Chrome
- ส่งผ่านบัญชี Facebook ส่วนตัวของคุณบนหน้า Messenger
- ใช้ได้เฉพาะคอมพิวเตอร์ที่ใช้ Google Chrome และต้องเปิด Chrome ค้างไว้จนกว่าจะส่งจบ
- ยังตั้งเวลาล่วงหน้าไม่ได้ และแนบรูปได้ครั้งละ 1 รูป
- จำนวนที่ส่งได้ต่อวันต่อบัญชีเป็นไปตามที่ Facebook กำหนด แนะนำให้บรอดแคสต์สัปดาห์ละ 1 ครั้งต่อเพจ และใช้บัญชีสำรอง ไม่ใช้บัญชีหลักหรือบัญชีที่ใช้ลงโฆษณา
ดูเงื่อนไขการใช้งานและจำนวนที่ส่งได้ต่อวันของส่วนขยายได้ที่ BroadTurbo เวอร์ชัน Chrome Extension
BroadTurbo เหมาะกับใคร
- ร้านค้าออนไลน์ขนาดเล็ก ที่มีลูกค้าทักแชทเข้าเพจอยู่แล้ว และอยากแจ้งสินค้าใหม่ โปรโมชัน หรือข่าวสารให้ลูกค้ากลุ่มนี้โดยไม่ต้องส่งทีละคน
- ร้านที่รูปสินค้ามีผลต่อการตัดสินใจซื้อ เช่น แฟชั่น อาหาร เครื่องสำอาง และของใช้แม่และเด็ก ซึ่งได้ประโยชน์จากการส่งรูปพร้อมข้อความ
- แอดมินเพจมือใหม่ ที่อยากเริ่มได้เร็ว โดยมีวีดีโอสอนใช้งานให้ดูประกอบ
- ร้านที่มีแอดมินหลายคน แต่ละคนเชื่อมบัญชี Facebook ของตัวเอง แต่ใช้งานเพจและป้ายกำกับร่วมกันได้
- เอเจนซีและธุรกิจที่มีหลายแบรนด์หรือหลายสาขา ที่ดูแลหลายเพจและไม่อยากจ่ายค่าใช้งานเพิ่มตามจำนวนเพจ
- ร้านที่ต้องแจ้งสถานะคำสั่งซื้อหรือการจัดส่ง หาลูกค้าที่ทักมาเกิน 24 ชั่วโมงแล้ว ผ่านข้อความอัปเดต/หลังการขายบนเวอร์ชันเว็บ
ถ้าเป้าหมายหลักคือใช้บรอดแคสต์กระตุ้นยอดขายจากลูกค้าเดิม ดูกลยุทธ์และไอเดียข้อความเพิ่มเติมได้ที่ เพิ่มยอดขาย Facebook ด้วยบรอดแคสต์
ราคาและการทดลองใช้
- แผนตามระยะเวลา: มีแผนราย 1 เดือน 3 เดือน และ 6 เดือน แผนระยะยาวประหยัดกว่า และทุกแผนใช้ได้ไม่จำกัดเพจ ดูราคาล่าสุดได้ที่ ราคาและแพ็กเกจ
- ทดลองใช้ฟรี 15 วัน: ไม่ต้องกรอกข้อมูลบัตรเครดิต เริ่มได้ที่ ทดลองใช้ฟรี
- ยกเลิกได้ด้วยตัวเอง: ยกเลิกได้ตลอดเวลาที่เมนูจัดการสมาชิก ไม่มีข้อผูกมัด และใช้งานต่อได้จนถึงวันสิ้นสุดรอบบิล
- มีทีมงานช่วยเหลือ: ติดต่อทีมงานผ่าน Line Official ได้ตลอดช่วงทดลองใช้
เริ่มใช้งาน BroadTurbo ใน 3 ขั้นตอน
- สมัครใช้งานด้วยอีเมล โดยไม่ต้องกรอกข้อมูลบัตรเครดิต
- เชื่อมต่อเพจ Facebook ด้วยบัญชี Facebook ที่ดูแลเพจอยู่ ระบบจะแสดงเพจทั้งหมดของคุณให้เลือกใช้งาน ดูขั้นตอนละเอียดที่ วิธีเชื่อมต่อเพจ Facebook กับ BroadTurbo
- ทดสอบก่อนส่งจริง สร้างป้ายกำกับทดสอบที่มีลูกค้าจำนวนน้อย หรือติดป้ายกำกับให้บัญชี Facebook ของตัวเอง เพื่อตรวจว่าข้อความและรูปภาพแสดงถูกต้อง แล้วค่อยบรอดแคสต์หากลุ่มลูกค้าจริง
คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับ BroadTurbo
BroadTurbo ช่วยเรื่องบรอดแคสต์ Facebook อย่างไร
BroadTurbo ช่วยให้เพจส่งข้อความและรูปภาพหาลูกค้าที่เคยทักแชทเข้ามาได้ครั้งละหลายคน เลือกกลุ่มผู้รับตามป้ายกำกับได้ และจัดคิวการส่งให้อัตโนมัติ บนเวอร์ชันเว็บยังตั้งเวลาและสั่งส่งหลายเพจพร้อมกันได้
เลือกส่งเฉพาะกลุ่มลูกค้าได้ไหม
ได้ BroadTurbo แบ่งกลุ่มผู้รับตามป้ายกำกับที่ร้านติดให้ลูกค้าไว้ใน Facebook Messenger เลือกส่งหลายป้ายกำกับพร้อมกัน และกรองป้ายกำกับที่ไม่ต้องการออกได้
ส่งข้อความรูปแบบไหนได้บ้าง
ส่งข้อความที่พิมพ์เองพร้อมแนบรูปภาพได้ โดยส่วนขยาย Chrome แนบได้ครั้งละ 1 รูป และบนเวอร์ชันเว็บยังมีข้อความอัปเดต/หลังการขายแบบเทมเพลต ซึ่งเป็นข้อความล้วนและใช้กับเนื้อหาโปรโมชันไม่ได้
ตั้งเวลาบรอดแคสต์ล่วงหน้าได้ไหม
เวอร์ชันเว็บตั้งเวลาล่วงหน้าได้ และปิดเครื่องได้ระหว่างที่ระบบส่ง ส่วนขยาย Chrome ยังไม่รองรับการตั้งเวลา ต้องกดเริ่มส่งเองและเปิด Chrome ค้างไว้จนส่งจบ
บนเวอร์ชันเว็บ ส่งหาลูกค้าที่ทักมาเกิน 24 ชั่วโมงได้ไหม
ส่งบรอดแคสต์ปกติไม่ได้ เพราะกฎของ Meta ให้ส่งข้อความปกติและโปรโมชันได้เฉพาะภายในหน้าต่าง 24 ชั่วโมง ลูกค้าที่เกิน 24 ชั่วโมงส่งได้ด้วยข้อความอัปเดต/หลังการขาย เช่น ยืนยันคำสั่งซื้อหรือแจ้งการจัดส่ง ซึ่งห้ามมีเนื้อหาโปรโมชัน
ใช้ได้กี่เพจ
ทุกแผนใช้ได้ไม่จำกัดจำนวนเพจและบัญชี Facebook ส่วนตัว ในราคาเดียว
สรุป
BroadTurbo เหมาะกับร้านค้าออนไลน์ที่อยากสื่อสารกับลูกค้าที่ทักเพจเข้ามาแล้วผ่าน Facebook Messenger ได้ครั้งละหลายคน เลือกกลุ่มด้วยป้ายกำกับ ส่งรูปพร้อมข้อความ และดูแลหลายเพจในบัญชีเดียว โดยต้องวางแผนการส่งให้สอดคล้องกับกฎ 24 ชั่วโมงของ Meta ลองใช้งานจริงได้ที่ ทดลองใช้ฟรี 15 วัน หรือเปรียบเทียบกับเครื่องมืออื่นที่ หน้าเปรียบเทียบ